ASUS ZenFone 5Z kein Dienst / kein Netzwerkproblem nach Android Pie 9.0 . gemeldet

Nach der ersten Ankündigung auf der MWC 2018 im Februar hat es das ZenFone 5Z (ZS620KL) Mitte des Jahres endlich auf den Markt geschafft. Das Gerät wurde mit dem damals verfügbaren Android 8.0 Oreo ausgeliefert, das auf 9.0 aufrüstbar war und einen Snapdragon 845-Prozessor hatte.

Als das Telefon mit Oreo auf den Markt kam, sollte es im Januar dieses Jahres das Android Pie-Update erhalten.

Sagen Sie Ja zum Kuchen! Android™ 9 Pie Update für #ZenFone 5 in Kürze. pic.twitter.com/EO7LsO1Zed

— ASUS (@ASUS) 8. Januar 2019

Überraschenderweise brach ASUS diesmal den üblichen Trend der Verzögerungen bei den Update-Zeitplänen und hat Android 9.0 genau wie versprochen pünktlich auf das ZenFone Z5 verschoben.

Aber die Pie-Aufregung hielt nicht lange an. Unmittelbar nachdem das März-FOTA-Update – Version WW_90.11.162.45 (~312.8MB) – mit dem Februar-Sicherheitspatch auf ZenFone 5Z-Geräten gelandet war, begannen Gerätebesitzer alle gemeinsam über ein neues Problem zu läuten.

ASUS ZenFone 5Z kein Service / kein Netzwerkproblem nach Android Pie 9.0 . gemeldet

ZenFone 5Z März FOTA

Laut Beschwerden, die in ASUS ZenTalk (den offiziellen Hilfeforen des Unternehmens) veröffentlicht wurden, sind das Netzwerk oder die Signale des Geräts nicht mehr verfügbar, was bedeutet, dass keine Anrufe, keine Nachrichten, kein Nichts mehr vorhanden sind. Das Problem ist nicht spezifisch für eine bestimmte Region, da Benutzer in mehreren Regionen damit konfrontiert sind.

Für einen schnellen Blick hier eine Auswahl einiger Anwenderberichte:

Ich habe ein Zenfone 5z ( zs620kl ) und nach einem Neustart habe ich kein Signal mehr, ich habe 2 Chips von 2 verschiedenen Betreibern, und keiner von ihnen funktioniert, und diese 2 Chips funktionieren perfekt in einem anderen Fone! Also ich habe in Zentalk gelesen, dass viele andere Leute aus verschiedenen Ländern das gleiche Problem haben, meine sagt, dass "Flugmodus ausschalten, um einen Anruf zu tätigen", aber der Flugmodus ist nicht aktiviert.

Mein Telefon ist auf "Kein Service" hängen geblieben und jedes Mal, wenn ich versuche, anzurufen, sagt es, den Flugmodus auszuschalten, aber der Flugmodus ist nicht eingeschaltet!. Ich habe auch kein WLAN. Ich bin momentan extrem unzufrieden mit ASUS und das wird deinem Ruf international definitiv schaden, wenn es nicht schnell behoben wird

ASUS ZenFone 5Z kein Service / kein Netzwerkproblem nach Android Pie 9.0 . gemeldet

ASUS ZenFone Z5 Netzwerk nicht verfügbar

Auch ich habe kein Netzwerkproblem, nachdem das letzte Update gestern erhalten wurde.
Wir forderten Native Video Calling-Möglichkeiten und daher gab uns ASUS kein Netzwerk.. bedeutet keine Notwendigkeit für Native Video Calling. Gr8 Job Asus… aber bitte lass mich ohne Netzwerk wissen, was dieser Scheiß nützt….

Die Beschwerdeführer wiesen auch darauf hin, dass sie trotz deaktiviertem Flugzeugmodus ständig die Benachrichtigung „Flugmodus ausschalten, um einen Anruf zu tätigen“ erhalten.

Benutzer von ASUS ZenFone Z5 geben an, dass der Dienst / das Netzwerk oder die Signale ihres Geräts nicht mehr verfügbar sind, was bedeutet, dass keine Anrufe, kein WLAN, kein nichts mehr möglich ist.

Einige der problematischen Benutzer kamen sogar auf Twitter vorbei, um das Problem „kein Service“ auf ihrem ZenFone Z5 hervorzuheben.

@ASUSIndia mein Zenfone 5z post Android 9 Update zeigt keinen Dienst an. Obwohl ich einige Male auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und Ihr Kundendienst sagt, dass ich das Gerät zum Servicecenter bringen muss, haben sich viele Kunden beschwert, dass das Problem nicht gelöst wird.

— karthikeyan T K (@tweet4karthi) 24. März 2019

@ASUSIndia Ich habe mein Zenfone 5z aktualisiert, um das Fota-Update zu machen, aber es führte dazu, dass das Netzwerk auf beiden meiner SIM-Karten fehlte. Ich habe versucht, die Sims auszutauschen, aber es hat nichts gebracht. Bitte helft

— Shubhro (@srishubhro) 25. März 2019

Soweit wir sehen können, verliert das Telefon nach der Installation des Updates, sobald das Telefon neu gestartet wird, Netzwerk und WLAN. Und selbst Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hilft nicht.

Während es zunächst so aussah, als ob dieses „kein Netzwerk“-Problem nach dem März-Update ausgelöst wurde, stießen wir schon vorher auf einige Berichte. Das bedeutet, dass sich das Problem nach dem Pie-Update eingeschlichen hat, aber das Problem wurde heiß, da die Zahl nach Erhalt des FOTA im März erheblich anstieg.

Hier sind ein paar Berichte, die nach Pie kamen:

Im Moment sitze ich ohne Netzwerk auf meinem Zenfone 5z. Das Problem begann nach dem PIE-Update. Vorher war alles in Ordnung. Das Netzwerk würde für beide Sims nach dem Neustart verloren gehen. Das Netzwerk kommt wie von Zauberhand nach 24-36 Stunden. Habe alle in diesem Forum genannten Tricks ausprobiert, nichts hilft. Auf die neueste Firmware aktualisiert, aber das Problem bleibt gleich. Ging zum Servicecenter, sie haben die Firmware auf den Sicherheitspatch vom Januar 2019 herabgestuft, aber das Problem tritt nach 2 Tagen immer noch auf. Ich weiß nur nicht, was ich mit diesem 500-Dollar-Telefon anfangen soll.

Ich hatte die Probleme auch zweimal, einmal im Februar 2019 und ein weiteres Mal im März. Als ich zum Servicecenter in Andheri, Mumbai, ging, war es innerhalb von Minuten in Ordnung. Bei beiden Gelegenheiten wurde mir gesagt, dass es einen Wackelkontakt gab, und sie machten es in Ordnung, indem sie an einer bestimmten Stelle Druck ausübten.

Ist ASUS bewusst?

Was ASUS bisher getan hat, um das Problemverhalten zu beheben, einer der Forumsmoderatoren (namens Emilee) hat sich aktiv mit allen Beschwerden zu diesem Problem befasst.

Bereits im März informierten sie die Beschwerdeführer zum ersten Mal darüber, dass das Problem untersucht wird.

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Dann, Anfang dieses Monats, informierten sie die betroffenen Benutzer darüber, dass die FOTA im März aufgrund unbefriedigender Ergebnisse verschoben/abgesagt wurde. Darüber hinaus schlugen sie den Benutzern vor, auf den April-Patch namens WW-90.11.162.50 umzusteigen

Leider müssen wir mitteilen, dass die Veröffentlichung der Version WW_90.11.162.45 FOTA aufgrund nicht zufrieden stellender Testergebnisse verschoben/abgesagt wurde. Heute wird ein neues System veröffentlicht, ich würde vorschlagen, dass Sie die Firmware auf WW-90.11.162.50 aktualisieren können.

Hier ist ihre vollständige Aussage:

ASUS ZenFone 5Z kein Service / kein Netzwerkproblem nach Android Pie 9.0 . gemeldet

Aber leider war das neue Update nicht anders und das Problem besteht auch nach dem neuesten Update weiter, wie von vielen Betroffenen bestätigt wurde.

Gleiches Problem, kein Netzwerk nach Update auf 90.11.162.50 …Was kann ich tun …Asus France sagt mir, dass ich das Telefon an das Reparaturzentrum zurücksenden soll (mindestens 10 Tage ohne Telefon..). Ich denke es ist ein Softwareproblem!!! KANN ASUS UNS SAGEN, WAS GENAU DAS PROBLEM IST !!!!!!!!!

Darüber hinaus teilte einer der Benutzer kürzlich mit, dass ein ASUS-Vertreter ihnen sagte, dass es sich um ein Hardwareproblem handeln könnte.

Es scheint ein Hardwareproblem zu sein, das ist die Mitteilung, die ich von ASUS-Beamten erhalten habe

Ist es also ein Hardwareproblem? Na, wer kann das sagen? Es liegt gerade alles in der Luft.

Unabhängig davon, welches Update beim ZenFone 5Z dieses Problem ohne Dienst oder kein Netzwerk ausgelöst hat, sollte ASUS angesichts der Anzahl der Betroffenen und der Tatsache, dass das Problem die Benutzer seit Monaten beschäftigt, zumindest etwas Licht in die Sache bringen.

Falls Sie auch mit dem hier besprochenen Problem bei Ihrem Z5-Gerät konfrontiert sind, hinterlassen Sie einen Kommentar und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit.

HINWEIS: Diejenigen von Ihnen, die an weiteren ASUS-bezogenen Neuigkeiten interessiert sind, finden Sie hier.

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