Galaxy J7 Pro (J730) Touchscreen funktioniert nicht nach 8.1 Oreo Update? Du bist nicht allein

Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie nach der Installation eines neuen Updates die grundlegende Touchscreen-Funktionalität Ihres Smartphones verlieren? Ja, dieses Gefühl ist der aktuelle Zustand vieler Samsung Galaxy J7 Pro (730)-Benutzer, deren Geräte seit der Installation von Android Oreo 8.1 auf ihren Geräten nichts anderes als Briefbeschwerer sind.

Das Android 8.1-Update ist vor einigen Monaten auf dem Galaxy J7 Pro ins Rollen gekommen, und seitdem häufen sich Berichte darüber, dass der Touchscreen des Geräts aus unbekannten Gründen unempfindlich wird. Die Notlage der Betroffenen (1,2,3,4) lässt sich anhand der folgenden Auswahl an Kommentaren erfassen:

Habe hier das gleiche Problem... Ich habe die Software über OTA aktualisiert. Beim Neustart des Telefons funktionierte der Touchscreen nicht mehr. Ich kann das Telefon nicht ausschalten oder neu starten, indem ich den Netzschalter gedrückt halte.

Mein J7 pro ist auch nach dem Oreo-Update unempfindlich. Bitte helfen Sie. Ich kann nicht auf mein Telefon zugreifen.

Auf das neue Oreo-Update aktualisiert und nachdem es wieder geladen wurde, funktionierte der Touchscreen nicht. Ich habe einen Werksreset durchgeführt, in der Hoffnung, dass es ein Downgrade macht, aber alles, was es tat, war, mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und alles zu löschen. Der Touchscreen funktioniert immer noch nicht.

Ich habe das gleiche Problem, nachdem ich mein Samsung J7 Pro 2017-Handy aktualisiert habe, reagiert der Bildschirm nicht. Vor dem Update kann ich mein Handy ohne Probleme mit dem Touchscreen bedienen. Nach der Installation wird das Telefon neu gestartet und auf dem Bildschirm erscheint, dass ich das richtige Muster eingeben muss, damit es sich weiterhin öffnet, aber leider kann ich das Muster nicht eingeben.

Ich habe mein Handy vor 1 Woche aktualisiert. Ich benutze OTG und Maus, um auf dem Bildschirm zu navigieren. Dies ist ein Fehler aus dem Update. Warte immer noch auf den Neuen.

Ich aktualisiere das Samsung j7pro-Software-Update nach der Installation meines Telefons, der Bildschirm funktioniert nicht wieder, dann sagte mir der Techniker nach 3 Stunden Aufladen, während der Bildschirm ausgeschaltet war Touchscreen funktionierte wieder, aber funktionierte immer noch nicht Bildschirm idk was zu tun ist

Ein Beschwerdeführer teilte auch mit, was er vom Servicecenter zu hören bekam.

Ich bin gerade zum Samsung-Kundendienst gekommen, sie wollen das LCD ersetzen und sie wollen, dass ich für fast 7.000 PHP bezahle. Das ist irgendwie unhöflich, es gibt kein Problem mit meinem LCD, ich habe es gerade auf 8.1.0 aktualisiert. WAS SOLLTE ICH JETZT TUN? MEIN SAMSUNG J7 PRO FUNKTIONIERT GUT, BEVOR ICH ES AKTUALISIERT habe!

Es ist erwähnenswert, dass nicht alle Galaxy J7 Pro-Geräte mit dem fraglichen Problem konfrontiert sind. Aber diejenigen, die es sind, wurden von Samsung-Moderatoren (im offiziellen Hilfeforum des Unternehmens) vorgeschlagen, Probleme mit ihrem Gerät zu beheben, Smart Switch auszuprobieren oder UBreakIFix zu besuchen.

Hier ist, was einer der Moderatoren erwähnte, als er sich an die Beschwerdeführer wandte:

Es ist möglich, dass einige der Telefone in diesem Thread ein Hardwareproblem mit dem Bildschirm haben, im Gegensatz zu einem Softwareproblem, bei dem es nicht auf Berührungen reagiert.

Wir haben noch keine Entwicklung zu diesem Thema festgestellt, aber wir behalten dies im Auge und werden die Geschichte aktualisieren, sobald uns etwas Neues in den Sinn kommt.

In der Zwischenzeit sind hier einige der Vorschläge der betroffenen Benutzer, die Sie ausprobieren können – 1,2,3,4.

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