[Update: Zahlungsprobleme bestätigt] Commonwealth Bank of Australia geplagt von NetBank-Problemen, Fix in Arbeit

Neue Updates werden am Ende dieser Geschichte hinzugefügt…….

Die Originalgeschichte (veröffentlicht am 09. April 2019) folgt:

Die Commonwealth Bank of Australia (CommBank oder CBA) ist, wie einige von Ihnen vielleicht bereits wissen, eine beliebte australische multinationale Bank. Und was ans Licht kommt, ist, dass ihr Online-Banking-Dienst NetBank nicht funktioniert und die App in letzter Zeit auch ein bisschen fehleranfällig ist.

Beschwerden können auf der Social-Media-Plattform Twitter gepostet werden, bei denen Benutzer klingeln, dass NetBank vorübergehend nicht verfügbar ist, weil sie nicht auf ihre Konten zugreifen können. So formulieren einige der betroffenen Benutzer das Problem:

Yo @ CommBank ? Ich kann mich nicht bei meiner Netbank anmelden. Es wird angezeigt, dass Sie technische Probleme haben. Ich muss bitte dringende Transaktionen durchführen.

— Samir Khan (@SamirKhan2007) 9. April 2019

@CommBank ist die Netbank App Temp derzeit nicht verfügbar? Probleme beim Anzeigen meines Kontos.

— Gergis Ayoub (@gergisayoub) 9. April 2019

@CommBank stimmt etwas mit NetBank nicht?Eines meiner Konten ist anscheinend "geschlossen oder nicht zugänglich", was mich sehr beunruhigt. Eine unerwartete Zahlung ist eingegangen und hat mein Konto überzogen, und ich kann mein Geld nicht darauf überweisen, sodass mir nichts belastet wird. Was ist los??

— Lara Croft (@HoneyClair) 9. April 2019

Anscheinend nicht so reibungslos pic.twitter.com/BzeXNoGj0l

— Donald Cashman (@DonnyCashman) 9. April 2019

@CommBank Ihre Dienste sind ausgefallen, kann mein überwiesenes Geld von einer anderen Bank nicht sehen, morgen ist der letzte Tag der Zahlung meiner Kreditkarte

— Muhammad Qaiser (@mqaiser2) 9. April 2019

@CommBank ich kann online nicht auf meine Konten zugreifen...ich muss so schnell wie möglich zu meinem vollständigen Zugang gelangen.

— Aimee Brown (@AimeeeClaire) 9. April 2019

Comm-Bank-App funktioniert jetzt nicht?

— Avtar kesar (@AvtarKesar) 9. April 2019

Der NetBank-Service ermöglicht es den Kunden grundsätzlich, Gelder zu transferieren, ihre Konten und Spareinlagen zu verwalten und ihnen auch Zugang zu ihren Vermögenswerten/Passiva zu verschaffen. Wenn der Dienst unterbrochen ist, können Benutzer nicht auf die oben genannten Funktionen zugreifen.

Ist das Problem bekannt?

Ja, so ist es. Erfreulich ist, dass die CommBank sich des Problems nicht nur bewusst ist, sondern auch daran arbeitet, es schnell zu lösen. Folgendes haben sie kürzlich gesagt, als sie die Panne anerkannten.

NetBank ist vorübergehend nicht verfügbar und wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Hallo Avtar, Alisi hier. NetBank ist vorübergehend nicht verfügbar und wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

— CommBank (@CommBank) 9. April 2019

Ein Benutzer hat auch die Nachricht geteilt, die jetzt beim Anmelden bei der CommBank-App angezeigt wird. Das gleiche meldet es auch.

Was hast du getan? [email protected] pic.twitter.com/5nipW2evQD

— Kevin Boyle (@SirKevin247) 9. April 2019

Wenn Sie also auch zu den gestörten CommBank-Benutzern gehören, die nicht auf NetBank zugreifen können oder für die die CommBank-App derzeit nicht funktioniert, dann finden Sie Trost in der Tatsache, dass das Problem hoffentlich bald behoben wird.

Seien Sie versichert, dass wir alle damit verbundenen Entwicklungen im Auge behalten und die Geschichte bei Bedarf aktualisieren.

Update 1 (26. April 2021)

Der Support hat ein aktuelles Problem mit den Debit- und Kreditkarten offiziell bestätigt. Hier ist, was sie sagen:

Uns ist ein Problem mit der CommBank-App und der NetBank bekannt, das Kreditkarten und Debitkarten betrifft. Einige Karteneinstellungen sind derzeit möglicherweise auch nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Störung Ihres Morgens, wir arbeiten dringend daran, dies so schnell wie möglich zu beheben.

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