Wütende Surface-Benutzer sagen, dass Microsoft der Arbeit an WLAN-Konnektivitätsproblemen Vorrang geben sollte

Microsoft hat im Oktober 2019 Firmware-Updates für mehrere Surface-Geräte bereitgestellt. Diese Updates umfassten Verbesserungen der Akkulaufzeit für Surface Laptop, Surface Laptop 2, Surface Pro 4, Surface Pro 6, Surface Book 2 und Surface Pro (5. Generation).

Surface-Benutzer, die Windows 10. April 2018 Update oder höher ausführen, können diese Updates auf ihre Systeme herunterladen. Abgesehen von den Änderungen, die darauf abzielen, die Akkulaufzeit zu verbessern, enthielt die neueste Reihe von Updates keine Korrekturen für einige wichtige Probleme im Zusammenhang mit WLAN-Konnektivitätsproblemen in Surface Pro 6.

Der Fehler wurde erstmals von einigen Surface-Benutzern nach der Installation der Firmware-Updates im August eingeführt. Die Leute begannen in den Microsoft Answers- und Reddit-Foren zu berichten, dass ihr Gerät keine Verbindung zum 5-GHz-Band-WLAN herstellen kann. Dieses Problem betraf verschiedene Surface-Geräte außer Surface Pro 6.

Anscheinend wurde das Problem durch ein Marvell-Treiberupdate eingeführt. Die Forenberichte deuten darauf hin, dass der Fehler Benutzer daran hindert, eine Verbindung zu einer 5-GHz-WLAN-Verbindung mit dem Fehler herzustellen Es kann keine Verbindung zu diesem Netzwerk hergestellt werden.Glücklicherweise wirkte sich der Fehler nicht auf 2,4-GHz-WLAN-Verbindungen aus.

Kein offizieller Fix in Kürze

Dieses Problem ließ Surface-Benutzer verzweifeln, die Tausende von Dollar ausgeben, um die Flaggschiff-Geräte von Microsoft zu kaufen. Sie erwarteten, dass Microsoft im Rahmen der Firmware-Updates dieses Monats einen Fix veröffentlicht. Allerdings hat Microsoft diesmal keinen entsprechenden Patch veröffentlicht, um die WLAN-Konnektivitätsprobleme zu beheben. Ein Surface Pro 6-Benutzer beschwerte sich darüber im Microsoft-Community-Forum.

“Glauben Sie, Microsoft wird es schaffen, das Junk-WLAN-Subsystem im Surface 6 so zu reparieren, dass es nach dem Verlassen des Ruhezustands wieder eine Verbindung zu einer zuvor authentifizierten Verbindung herstellen kann? Ich hatte irgendwie gehofft, dass das neueste Firmware-Update es vielleicht behoben hat. Aber keine Freude; Ich muss immer noch die Verbindung zu bekannten Netzwerken trennen und wieder herstellen, nachdem ich aus dem Ruhezustand gekommen bin. Keine große Sache, nehme ich an ... aber ich dachte, dass bis 2019 und Version 6 einer Hardware grundlegende Dinge wie drahtlose Konnektivität einfach funktionieren würden.“

Es sieht so aus, als würde Microsoft den Fehler immer noch untersuchen und das Unternehmen hat noch nicht einmal damit begonnen, mögliche Fixes in dieser Hinsicht zu testen. Die Leute sind der Meinung, dass Microsoft ein Marvell WiFi-Treiberupdate versenden muss, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wenn Sie zu denen gehören, die WLAN-Probleme auf Ihren Geräten festgestellt haben, müssen Sie nur zum Geräte-Manager gehen und das neueste Treiber-Update für Ihren Netzwerkadapter deinstallieren.