So beheben Sie, dass Windows Hello unter Windows 10 nicht funktioniert

Windows Hello bietet Benutzern eine alternative Möglichkeit, sich mit Iris-Scan, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck-Scan bei ihren jeweiligen Geräten anzumelden. Es kann auch verwendet werden, um sich bei Apps, Onlinediensten und Netzwerken anzumelden. In einigen Fällen funktioniert Windows Hello nach einem Update, einem Windows-Reset oder ohne ersichtlichen Grund einfach nicht mehr.

In jedem Fall gibt es Methoden, die Benutzer verwendet haben, um dieses Problem zu beheben und Windows Hello dazu zu bringen, wieder zu funktionieren. Sie sind in der Regel einfach durchzuführen, also stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Lösungen befolgen, um die Funktion wieder ordnungsgemäß zu verwenden.

Was führt dazu, dass Windows Hello unter Windows 10 nicht funktioniert?

Es gibt mehrere Ursachen, die dazu führen, dass Windows Hello unter Windows 10 normalerweise nicht mehr funktioniert. Diese Ursachen sind normalerweise mit kürzlich installierten Windows-Updates, Windows-Resets oder ähnlichem verbunden. Sehen Sie sich die folgende Liste an:

Lösung 1: Richten Sie TPM auf Ihrem Gerät ein

Die Trusted Platform Module (TPM)-Technologie bietet hardwarebasierte, sicherheitsbezogene Funktionen und muss eingerichtet werden, bevor Sie versuchen, auf Windows Hello auf Ihrem Gerät zuzugreifen. Sie wurde möglicherweise aufgrund anderer Aktionen, die Sie auf Ihrem Computer vorgenommen haben, oder aufgrund eines Updates oder eines Windows-Resets deaktiviert. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um es erneut zu starten.

Öffnen Sie das Dienstprogramm Ausführen, indem Sie die Tastenkombination Windows-Taste + R auf Ihrer Tastatur verwenden (drücken Sie diese Tasten gleichzeitig. Geben Sie "tpm.msc”In das neu geöffnete Feld ohne Anführungszeichen und klicken Sie auf OK, um das zu öffnen Trusted Platform Module (TPM)-Management Werkzeug.

Klicken Sie im Menü oben im Fenster auf Aktion und wählen Sie die Option Bereiten Sie das TPM vor… Option aus dem Kontextmenü, das angezeigt wird.
Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Computer neu zu starten und den Anweisungen zu folgen, die während des Startvorgangs angezeigt werden.

Drücke den Neu starten Taste und befolgen Sie die Anweisungen beim Start. Überprüfen Sie, ob Windows Hello jetzt auf Ihrem Gerät funktioniert.

Lösung 2: Autorisieren Sie die PIN-Anmeldung mit dem Registrierungseditor

Nach dem Jubiläums-Update für Windows 10 hatten viele Benutzer Probleme mit Windows Hello, weil das Verfahren hinter der PIN-Anmeldung für einen Domänenbenutzer zurückgesetzt wurde. Dies bedeutet, dass die PIN-Anmeldung unter Windows 10 erneut aktiviert werden muss, bevor Sie Windows Hello verwenden können. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte!

Da Sie einen Registrierungsschlüssel bearbeiten werden, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen, den wir für Sie veröffentlicht haben, um Ihre Registrierung sicher zu sichern, um andere Probleme zu vermeiden. Trotzdem wird nichts passieren, wenn Sie die Schritte sorgfältig und richtig befolgen.
Öffne das Registierungseditor durch Eingabe von „regedit“ in die Suchleiste, das Startmenü oder das Dialogfeld „Ausführen“, auf das Sie mit . zugreifen können Windows-Taste + R Tastenkombination. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel in Ihrer Registrierung, indem Sie im linken Bereich navigieren:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Klicken Sie auf diesen Schlüssel und versuchen Sie, einen Eintrag mit dem Namen zu finden AllowDomainPINAnmeldung. Wenn es nicht da ist, erstellen Sie ein neues DWORD-Wert Eintrag genannt AllowDomainPINLogon indem Sie mit der rechten Maustaste auf die rechte Seite des Fensters klicken und auswählen Neu >> DWORD (32-Bit) Wert. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie die Ändern Option aus dem Kontextmenü.

In dem Bearbeiten Fenster, unter dem Messwert Abschnitt ändern Sie den Wert in 1 und übernehmen Sie die vorgenommenen Änderungen. Stellen Sie sicher, dass die Basis auf Hexadezimal eingestellt ist. Bestätigen alle Sicherheitsdialoge, die während dieses Vorgangs erscheinen können.
Sie können Ihren Computer jetzt manuell neu starten, indem Sie auf klicken Startmenü > Netztaste > Neustart und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Dadurch wird das Problem wahrscheinlich sofort behoben.

Lösung 3: Treiber für biometrische und bildgebende Geräte neu installieren

Benutzer konnten das Problem beheben, nachdem sie Treiber für Imaging-Geräte und für Geräte, die als biometrische Geräte verwendet werden, wie Fingerabdrucksensoren und Iris-Scanner, neu installiert haben. Wenn das Gerät, das zur Verarbeitung der biometrischen oder Bildeingabe verwendet wird, nicht funktioniert, sollte Windows Hello nicht funktionieren und dieses Problem muss auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Treiber aktualisieren, bevor Sie überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Startmenü, geben Sie „Gerätemanager“ und wählen Sie es aus der Liste der verfügbaren Ergebnisse aus, indem Sie einfach auf das erste klicken. Sie können auch auf das . tippen Windows-Taste + R-Tastenkombination um das Dialogfeld Ausführen aufzurufen. Eintippen "devmgmt.msc“ im Dialogfeld und klicken Sie auf OK, um es auszuführen.

Die Abschnitte, die Sie besuchen müssen, heißen Bildgebungsgeräte und biometrische Geräte. Stellen Sie im Abschnitt Bildverarbeitungsgeräte sicher, dass Sie diese Schritte für Ihre Webcam ausführen. In biometrischen Geräten können Sie alle Einträge auswählen. Führen Sie die folgenden Schritte für alle Geräte aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden ausgewählten Eintrag und wählen Sie die Gerät deinstallieren.

Bestätigen Sie alle Dialoge oder Eingabeaufforderungen, in denen Sie möglicherweise aufgefordert werden, die Deinstallation des aktuellen Treibers zu bestätigen, und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Google 'Name + Hersteller Ihres Geräts und suchen Sie nach einem Link zu ihrer offiziellen Website. Suchen Sie den neuesten Treiber Ihres Geräts und herunterladen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die gerade heruntergeladene Datei ausführen und folge den Anweisungen die auf dem Bildschirm angezeigt wird, um die neuesten Treiber zu installieren. Alternativ können Sie zurück zu Gerätemanager und klicke Aktion aus dem oberen Menü. Drücke den Scannen nach Hardwareänderungen Option und es wird nach Geräten ohne Treiber suchen und diese automatisch neu installieren.

Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde und ob weiterhin Windows Hello-Probleme auftreten!

Lösung 4: Aktualisieren Sie Windows auf die neueste Version

Benutzer haben berichtet, dass die neueste verfügbare Version von Windows 10 das Problem für sie gelöst hat, also stellen Sie sicher, dass Sie sie herunterladen und installieren. Das Aktualisieren Ihres Betriebssystems auf die neueste Version ist immer hilfreich, wenn es um die Behebung ähnlicher Fehler geht, und Benutzer haben berichtet, dass die neuesten Windows 10-Versionen dieses Problem tatsächlich speziell behandeln.

Verwenden Sie die Tastenkombination Windows-Taste + I um zu öffnen die Einstellungen auf Ihrem Windows-PC. Alternativ können Sie nach „die Einstellungen“, indem Sie die Suchleiste in der Taskleiste verwenden oder das Zahnradsymbol unten links löschen.

Suchen und öffnen Sie die „Update & Sicherheit” Abschnitt in der die Einstellungen Bleiben Sie in der Windows Update Registerkarte und klicken Sie auf das Auf Updates prüfen Knopf unter dem Update Status um zu prüfen, ob eine neue Windows-Version verfügbar ist.

Falls vorhanden, sollte Windows das Update sofort installieren und Sie werden danach aufgefordert, Ihren Computer neu zu starten.

Lösung 5: Überprüfen Sie Ihr Micorosft-Konto

Sie können Ihre Windows Hello-Optionen möglicherweise nicht ändern, wenn Ihr Microsoft-Konto nicht überprüft wurde. In diesem Fall kann die Überprüfung Ihres Kontos in den Systemeinstellungen das Problem möglicherweise lösen.

Hit the Fenster Schlüssel und öffnen die Einstellungen.
Jetzt offen Konten und dann steuere zu Ihre Informationen Tab.
Dann prüfen Sie, ob Sie es brauchen überprüfen ihr Konto. Wenn ja, klicken Sie auf Überprüfen und Folgen die Aufforderungen auf Ihrem Bildschirm, um Ihr Konto zu bestätigen.
Jetzt neustarten Ihren PC und überprüfen Sie, ob Windows Hello ordnungsgemäß funktioniert.

Lösung 6: Verwenden Sie den Gruppenrichtlinien-Editor

Sie können Windows Hello möglicherweise nicht verwenden, wenn die Gruppenrichtlinie Ihres Systems Sie daran hindert, es zu verwenden, oder wenn Ihr System Teil eines Domänennetzwerks ist. In diesem Fall kann das Problem möglicherweise durch Bearbeiten der entsprechenden Gruppenrichtlinieneinstellungen behoben werden.

Hit the Fenster Schlüssel und Typ Gruppenrichtlinien-Editor. Dann wählen Sie Gruppenrichtlinien-Editor.

Jetzt im linken Bereich, navigieren Zu dem Folgendem:

Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\System\Anmeldung

Dann im rechten Bereich Doppelklick auf Aktivieren Sie die Richtlinie für die bequeme PIN-Anmeldung und wählen Sie aktiviert.
Klicken Sie nun auf Übernehmen/OK und dann im linken Bereich des Gruppenrichtlinien-Editors navigieren Zu dem Folgendem:
```
Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten\Windows Hello for Business\
```
Dann im rechten Bereich Stellen Sie sicher, dass jede Richtlinie ist einstellen zu Nicht konfiguriert.
Jetzt neustarten Ihren PC nach dem Beenden des Gruppenrichtlinien-Editors und überprüfen Sie, ob Windows Hello ordnungsgemäß funktioniert.

Quelle:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Lösung 7: Trennen Sie die Verbindung zu Ihrem Arbeits- / Schulkonto

Windows Hello funktioniert möglicherweise nicht oder seine Optionen (PIN, Fingerabdrücke usw.) sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn Ihr System Teil eines Firmen- oder Schulnetzwerks ist. Möglicherweise haben Sie sich unbeabsichtigt dem Schul- oder Arbeitskonto angeschlossen, als Sie sich mit Schul- / Netzwerkanmeldeinformationen bei der Office 365-E-Mail- oder Word-Anwendung angemeldet haben (insbesondere, wenn die Option "Dieses Gerät von meiner Organisation verwalten lassen" aktiviert war). In diesem Fall kann das Problem möglicherweise gelöst werden, indem Sie Ihren PC vom Arbeits-/Schulkonto trennen.

Drücken Sie die Fenster Schlüssel und wählen die Einstellungen.
Dann öffnen Konten und wählen Sie im linken Bereich Auf Arbeit oder Schule zugreifen.
Jetzt Trennen aus dem Arbeits- / Schulkonto (Sie müssen nicht "Verbunden mit einer beliebigen Domäne" berühren.
Dann neustarten Ihren PC und prüfen Sie, ob das Windows Hello-Problem behoben ist.
Wenn nicht, überprüfen Sie, ob Hinzufügen und dann Entfernen ein Arbeits-/Schulkonto löst das Problem.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuche die PIN zurückzusetzen um das Problem zu klären.

Hit the Fenster Schlüssel und Typ Anmeldeoptionen.
Jetzt erweitern Windows Hello-PIN und klicke auf Ich habe meine PIN vergessen.
Dann Folgen die Aufforderungen zum Zurücksetzen der PIN und zum Überprüfen, ob Windows Hello ordnungsgemäß funktioniert.

Lösung 8: Verwenden Sie das lokale Konto

Der vorliegende Fehler kann auftreten, wenn Ihr Microsoft-Konto auf dem problematischen Gerät nicht richtig eingerichtet ist oder sein Profil auf dem System beschädigt ist. In diesem Zusammenhang kann der Wechsel zu einem lokalen Konto und die anschließende Rückkehr zum Microsoft-Konto das Problem möglicherweise lösen.

Hit the Fenster Schlüssel und öffnen die Einstellungen.
Dann öffnen Konten und in der Ihre Infos Registerkarte, klicken Sie auf die Option von Melden Sie sich stattdessen mit einem lokalen Konto an.
Dann Folgen die Aufforderungen und Einloggen mit dem lokalen Konto
Jetzt Wiederholen Sie die gleichen Schritte aber klicken Sie auf Mit einem Microsoft Account anmelden und hoffentlich wird das Windows Hello-Problem behoben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, Ihren PC auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.