Windows 10 Crash-Unterstützung: Microsoft fügt QR Codes zu BSODs hinzu

Die meisten von uns haben irgendwann den gefürchteten Bluescreen des Todes oder den BSOD bei der Benutzung unserer PCs gesehen. In einer Minute arbeitest du an deinem PC; Im nächsten Moment werden Sie vom blauen Bildschirm über einen kritischen Systemfehler informiert. Früher war es schwierig zu entziffern, was diese Fehler waren, weil sie in Codes angezeigt wurden, mit denen normale Benutzer nicht vertraut waren. Im besten Fall würden Sie nur gebeten, sich an den Systemadministrator zu wenden. Sehr wenige Menschen hatten jemals eine Idee, wie sie vorgehen sollten, anstatt ihre Geräte von der Stromquelle zu trennen und sie dann neu zu starten. Für Windows 10 sind die Dinge jedoch ein bisschen anders. Microsoft hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unterstützungsinformationen im Falle eines Bluescreen des Todes (BSOD) weiterzuleiten. Sie enthalten jetzt QR-Codes (Quick Response), mit denen Benutzer direkt von ihrem Smartphone aus auf eine Support-Seite gelangen können.

Die Rolle der neuen QR Codes

Jetzt können Sie nicht mehr durch die üblichen langwierigen und komplizierten BSOD-Fehlercodes von Microsoft verwirrt werden. Alle Benutzer müssen nur die QR-Codes auf ihren Smartphones erfassen und sie werden sofort zu Websites weitergeleitet, wo sie relevante Informationen über den Absturz erhalten können. Auf diese Weise können sie leicht erkennen, wo der Fehler aufgetreten ist. Es ist immer noch kein vollkommen fehlerfreier Ansatz, auch wenn sich die letzten Jahre stark verbessert haben. Es gibt viele Fehlercodes, die jeweils mögliche Ursachen für einen Systemabsturz angeben. Es ist vorhersehbar, dass Malware so entwickelt wurde, dass sie dem Microsoft-BSOD ähnelt, was dazu führt, dass Computerbenutzer bezüglich der Ursache des Systemfehlers täuschen.

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Die Benutzer ignorierten die bereitgestellten Informationen meistens und warteten nur, bis das System automatisch neu gestartet wurde. Für die wenigen, die einen weiteren Schritt zur Identifizierung der Ursache des Problems unternehmen möchten, empfiehlt Microsoft, den Code für eine Online-Suche nach dem Problem zu verwenden. Es ist jedoch erwähnenswert, dass die nach einem Fehler erzeugten Codes im Wesentlichen für Entwickler erstellt wurden. Endbenutzer müssen sich vielleicht nur mit den grundlegenden Online-Fehlersuch-Seiten für Bluescreen-Fehler begnügen (von denen die meisten einfach das Aktualisieren der Software, das Zurücksetzen von Treibern oder das Entfernen neu angeschlossener Computerhardware empfehlen).

BSODs in Windows 10 bieten jetzt die erste Stufe der Problemlösung über den Quick Response-Code. Im Falle eines BSOD zeigt der Benutzer einen Smartphone-QR-Code-Leser auf Microsoft-Code und dann werden sie auf eine Fehlersuchseite weitergeleitet, die auch mit dem blauen Bildschirm übereinstimmt. Der Link ist normalerweise die folgende URL: http://windows.com/stopcode. Anstatt dass die Benutzer bei ihrer Suche nach einer Lösung auf den Fehlercode verweisen, verwendet Microsoft die Fehlercodes als Referenz, wenn sie das Supportpersonal kontaktieren. Die Support-Experten entschlüsseln den Fehlercode und geben entsprechend Feedback. Rückblickend sind QR-Codes eine Art Abkürzung. Selbst wenn die Fehlercodes das spezifische Problem für den Benutzer identifizierten, würde sich das letztere dennoch an das Support-Team wenden müssen, um eine mögliche Lösung zu finden.

Es kann eine Weile dauern, bis die Benutzer die neuen QR-Codes sehen, die verwendet werden. Sie wurden gerade von Microsoft als Insider-Format eingeführt. Die breite Öffentlichkeit kann sie dennoch als das Standardformat von BSODs annehmen.

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