So werden Sie Social Media Manager

Social Media Management wird zu einem Zeitbedarf, da Unternehmen ein virtuelles Image ihres Produkts erstellen. Seit der Schaffung von „Social Media“ hat sich das Marketing auf eine andere höhere Ebene bewegt, in der Social-Media-Foren wie Facebook, Instagram und Twitter ausgiebig als sehr wichtiges Marketinginstrument genutzt werden und das Produkt effektiv in diesen Medienforen verbreiten.

Und wie der Name schon sagt, kann ein Social Media Management nur dann effizient arbeiten, wenn es einen Social Media Manager gibt, der sich um alle Online-Prozesse der Vermarktung des Produkts auf den oben genannten Websites kümmert (Hinweis: Dies sind nur einige der Social Media-Plattformen die für virtuelles Marketing verwendet werden, andere sind verschiedene Blogs und sogar Youtube ist ein weiteres wichtiges Instrument für virtuelles Marketing.)

Was ist die Rolle eines Social Media Managers

Je nachdem, auf welchen Social-Media-Websites die Marke ihr Produkt vermarktet, hat der Social Media Manager eine Hauptaufgabe, nämlich die Verwaltung aller Konten auf diesen Social-Media-Websites für die Marke.

Nehmen wir zum Beispiel an, ich bin Social Media Manager für Appuals.com (Annahme). Da Appuals.com nun eine Seite auf Facebook und ein Konto auf Instagram hat, werde ich diese Seiten und Konten verwalten. Zu meinen Verantwortlichkeiten für diese Konten gehören:

1. Posten von Bildern für das Produkt.
2. Teilen Sie wichtige Neuigkeiten und Ankündigungen.
3. Binden Sie die Follower Ihres Produkts ein.
4. Beantwortung von Anfragen und Fragen von Followern.
5. Erstellen von Inhalten, die für das Publikum sehr ansprechend wären.
6. Schaffung einer aktiven Community, um eine gute Kundenbeziehung aufzubauen.
7. Bleiben Sie auf den Seiten oder Konten extrem aktiv, um sicherzustellen, dass der Follower, der dem Social-Media-Manager eine Nachricht sendet, sehr reaktionsschnell ist.
8. Umleitung zu Bestellvorgängen oder Annahme von Bestellungen, wenn dies in ihrem Vertrag enthalten ist.

Kann jeder Social Media Manager werden?

Jeder, der kreativ ist und über sehr gute Analysefähigkeiten verfügt, kann Social Media Manager werden. Mit analytischen Fähigkeiten meine ich hier eine Person, die versteht, welche wichtigen Maßnahmen als Vermarkter ergriffen werden müssen, um das von Ihnen verwaltete Produkt zur besten Option für die Follower zu machen.

Abgesehen davon gibt es einige wichtige Fähigkeiten, die ein Social-Media-Manager neben einem kreativen Verstand und guten Argumentationsfähigkeiten haben muss:

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Ein Produkt, wenn es in Social-Media-Foren oder sogar in Printmedien vermarktet wird, erhält nicht die Aufmerksamkeit, die es verdient, wenn die Sprache und der Schreibstil des Inhalts nicht gut gestaltet sind. Das bedeutet, dass der Social-Media-Manager die Sprache gut beherrschen muss, die er verwendet, um die Inhalte zu beschreiben, die er entwerfen möchte. Gute Grammatik, präziser Wortschatz und sinnvolle Inhalte.

Kreativ sein

Ein Social Media Manager muss eine sehr kreative Denkweise haben. Sie sollten in der Lage sein, Beiträge zu schreiben, Ideen zu teilen und müssen Inhalte erstellen, die anders und einzigartig sind, um das Produkt hervorzuheben. Der Manager sollte auch wissen, wie er das Publikum kreativ einbinden und die Beteiligung der Follower an verschiedenen Posts und Shares erhöhen kann. So stellt man zum Beispiel eine Reihe kreativer Social-Media-Manager, die Fragen stellen und ansprechende Umfragen durchführen, an denen die Follower teilnehmen und ihren wertvollen Input geben. Manchmal bieten die Unternehmen auch Werbegeschenke und geschenkorientierte Inhalte an, die das Interesse der Follower für das Produkt oder zumindest seine virtuelle Darstellung wecken.

Gute Interaktionsfähigkeiten

Ein Social Media Manager MUSS sehr gut darin sein, mit anderen Menschen zu interagieren. Dies bedeutet nicht nur, dass sie andere Ansichten akzeptieren sollten, sondern auch sehr vorsichtig mit den Worten sein sollten, die sie bei der Beantwortung einer Anfrage wählen. Social Media Management erfordert viel soziales Engagement. Wenn Sie sozial unbeholfen sind oder sich nicht sicher sind, mit neuen Leuten zu sprechen, dann ist dies möglicherweise nicht der richtige Job für Sie. Ein Social Media Manager muss mit den Kunden oder Followern sehr höflich umgehen.

Die Geduld

Meiner Meinung nach muss eine Person, die ein Social-Media-Manager werden und an erster Stelle mit Kunden oder Followern konfrontiert wird, sehr geduldig sein. Ich bezeichne Geduld als ein sehr wichtiges Merkmal eines Social Media Managers, da verschiedene Arten von Menschen mit Ihnen interagieren. Einige können verwirrte Käufer sein, die Ihnen immer wieder die gleichen Fragen stellen, und dann gibt es die verärgerten Käufer, die möglicherweise nur sehr unhöflich zu Ihnen sind. Sie als Vertreter des Unternehmens dürfen gegenüber dem Kunden unter keinen Umständen ein schlechtes Benehmen zeigen. Sie müssen geduldig sein und wissen auch, wie man mit solchen Situationen umgeht, in denen der Kunde selbst dann, wenn er sich irrt, als glücklicher Käufer zurückkommt.

Manchmal wird den Social Media Managern auch die Verantwortung übertragen, wie ein Grafikdesigner die Bildform der Posts zu gestalten. Wenn Sie auch diese Fähigkeit beherrschen, erhöhen Sie möglicherweise Ihre Chancen, als Social Media Manager eingestellt zu werden, da das Unternehmen Sie als Komplettpaket finden würde.