So beheben Sie den Netflix-Fehlercode U7361-1254-C00DB3B2

Der Fehlercode U7361-1254-C00DB3B2 wird für einige Windows 10-Benutzer angezeigt, wenn sie versuchen, Inhalte von Netflix zu streamen. Die Mehrheit der betroffenen Benutzer gab an, dass dieses Problem nach der Installation eines Windows-Updates auftrat.

Nach der Untersuchung dieses Problems stellt sich heraus, dass dieses spezielle Problem aufgrund eines schlechten Windows 10-Updates auftritt, das das Microsoft-Team für das HEVC-Videoerweiterungsmodul gedrängt hat. Wie sich herausstellt, gibt es zwei Möglichkeiten, dieses Problem unter Windows 10 (Methode 1 und Methode 2).

Wählen Sie diejenige aus, die für Ihr spezielles Szenario bequemer ist.

Methode 1: Zurücksetzen der HEVC-Videoerweiterungsdatei

Die bei weitem häufigste Instanz, die dieses Problem verursacht, stammt von einem fehlerhaften Update, das Microsoft veröffentlicht hat und das schließlich die Aktualisierung der HEVC-Videoerweiterung App. Obwohl dieses Update einige Inkonsistenzen beseitigt hat, ist es am Ende kaputt gegangen 4k-Wiedergabe über Edge (das Netflix verwendet).

HINWEIS: HEVC Video Extension ist eine App von Microsoft, die entwickelt wurde, um die neuesten Hardwarefunktionen neuerer CPUs und GPUs zum Streamen und Rendern von 4K-Inhalten zu nutzen.

Wenn dieses Szenario zutreffen könnte, sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie die HEVC-Videoerweiterungs-App zurücksetzen. Dieser Vorgang setzt die App auf den Standardzustand zurück und verfolgt jedes Update oder jede Änderung, die im Nachhinein durchgeführt wurde, zurück.

Um die HEVC-Videoerweiterungsdatei unter Windows 10 auf den Standardzustand zurückzusetzen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Drücken Sie Windows-Taste + R zu öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie als Nächstes "MS-Einstellungen: Apps-Funktionen”und derEingabetastedie öffnenApps & FunktionenRegisterkarte des die Einstellungen App.
2. Sobald Sie im Apps & Funktionen scrollen Sie nach unten durch die Liste der verfügbaren Apps und suchen Sie die HEVC-Videoerweiterung.
3. Wenn Sie es erreichen, klicken Sie einmal darauf, um das erweiterte Menü anzuzeigen, und klicken Sie dann aufErweiterte Optionen(unter Microsoft Corporation)
4. Sobald Sie in der Erweiterte Optionen Bildschirm von HEVC-Videoerweiterung, scrollen Sie nach unten zu Zurücksetzen Abschnitt und klicken Sie auf Zurücksetzen.
5. Klicken Sie in der Bestätigungsaufforderung auf Zurücksetzen erneut, um den Vorgang zu starten, und warten Sie dann, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Wenn der HEVC-Videoerweiterungapp erfolgreich zurückgesetzt wurde, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie die Streaming-Sitzung von Netflix erneut, um zu sehen, ob das Problem jetzt behoben ist.

Falls das gleiche U7361-1254-C00DB3B2Fehler immer noch auftritt, gehen Sie weiter unten zum nächsten möglichen Fix.

Methode 2: Deinstallieren der HEVC-Videoerweiterungs-App

Wenn die erste mögliche Lösung nicht funktioniert hat, sollten Sie im nächsten Schritt die HEVC-Videoerweiterung mit dem . deinstallieren Apps & Funktionen Tool und starten Sie Ihren Computer neu. Einige betroffene Benutzer haben bestätigt, dass dieser Vorgang die einzige Möglichkeit war, 4k-Inhalte von Netflix mit Microsoft Edge zu streamen, ohne die . auszulösen U7361-1254-C00DB3B2Error.

Hinweis: Wenn Sie diese App deinstallieren, verlieren Sie die Möglichkeit, 4K-Inhalte (in jeder Form oder Form) abzuspielen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen – Sie können ein Drittanbieterprogramm wie VLC oder Kodi verwenden, um den nativen 4k-Player unter Windows 10 wiederzugeben.

Wenn Sie bereit sind, diesen Fix zu verwenden, und die Konsequenzen verstehen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Drücken Sie Windows-Taste + R zu öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie als Nächstes "ms-settings:appsfeatures’und drücke Eingeben die öffnen Apps & Funktionen Werkzeug der die Einstellungen App.
2. Sobald Sie im Apps & Funktionen blättern Sie nach unten durch die Liste der installierten UWP-Anwendungen und suchen Sie dieHEVC-VIDEO-ErweiterungApp. Wenn Sie es sehen, klicken Sie einmal mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deinstallieren aus dem neu erschienenen Kontextmenü.
3. Bestätigen Sie bei der nächsten Eingabeaufforderung und warten Sie dann, bis die Deinstallation abgeschlossen ist.
4. Starten Sie Netflix und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Falls dies das Problem nicht gelöst hat U7361-1254-C00DB3B2Fehler für Sie oder Sie können es sich einfach nicht leisten, die 4K-Wiedergabefunktionen für die TV- und Film-App zu verlieren, sollten Sie einen anderen Browser wie z Chrom oder Feuerfuchs das beinhaltet unabhängige Codecs für 4k.