EA möchte die Hilfe von PlayStation 4 Anthem-Spielern bei der Behebung von Systemabstürzen

Anthem, Biowares Multiplayer-Action-Rollenspiel, wurde letzten Monat veröffentlicht. In weniger als zwei Wochen haben Spieler von PlayStation 4-Benutzern begonnen, vollständige Systemabstürze zu melden. Normalerweise wäre dies nicht so problematisch. Die Spieler behaupteten jedoch, dass die Abstürze waren "Ziegel" die Konsolen. Das Problem erregte sehr schnell große Aufmerksamkeit und EA hat endlich auf die Beschwerden reagiert.

Um die Ursache der Abstürze herauszufinden, hat EA PlayStation 4 Anthem-Spieler gebeten, ihre Absturzberichte zu teilen. Spieler können bei der Lösung des Problems weiter helfen, indem sie auf diesen EA Answers-Beitrag mit Details antworten.

"Wir sind derzeit dabei, Informationen zu den PS4-Problemen zu sammeln, damit wir die Grundursache ermitteln können." sagt EA im gestrigen Beitrag. Seitdem haben Dutzende von Benutzern mit Informationen geantwortet, die EA hoffentlich bei der Behebung der Abstürze helfen werden.

Auf der anderen Seite beantragen Spieler, die von den Abstürzen abgeschreckt sind, Rückerstattungen. Wie von Variety berichtet, reicht es aus, Sony über den offiziellen Support-Chat zu kontaktieren und die Situation einfach zu erklären, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es scheint jedoch, dass einige Spieler mehr Glück haben als andere. Für einige Benutzer war der Erwerb einer Rückerstattung ein Spaziergang im Park, aber anderen wird Berichten zufolge die Rückerstattung verweigert.

Temporäre Korrektur

Laut Benutzerberichten scheinen die Abstürze die Daten der betroffenen Konsole zu beschädigen. In der Realität machen die Abstürze die Daten einfach unzugänglich. Während EA daran arbeitet, das Problem zu lösen, haben die Spieler eine vorübergehende Lösung geteilt. Ein Reddittor erklärt, dass die Abstürze die Konsole nicht wirklich beschädigen und der resultierende „Baustein“ in zwei Schritten behoben werden kann. Dies kann erreicht werden, indem die PlayStation im abgesicherten Modus gestartet und "Datenbank neu erstellt" ausgewählt wird.

Bei der Veröffentlichung hatte Anthem Mühe, dem Hype gerecht zu werden. Knapp einen Monat nach dem Start wird der Ruf des Spiels dank der Abstürze auf PlayStation 4 durch den Dreck gezogen. Hoffentlich können EA und Bioware das Problem beheben, bevor sich die Situation verschlechtert.