Epic überarbeitet die Rückerstattungsrichtlinie für Geschäfte, um Missbrauch zu stoppen

Der im letzten Monat gestartete Epic Games Store eroberte die Spielebranche im Sturm. Die großzügigen Richtlinien zur Umsatzbeteiligung zogen schnell viele Spieleentwickler an. Es war jedoch nicht alles Sonnenschein und Regenbogen, da die skizzenhaften Rückerstattungs- und Datenschutzrichtlinien des Geschäfts viele Benutzer abschreckten. Vor zwei Tagen hat Epic seine Rückerstattungsrichtlinie geändert, sodass sie eher der von Steam ähnelt.

Rückgaberecht

Vor dem 9. Januar konnten Benutzer gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Epic Store eine Rückerstattung beantragen"Zu jeder Zeit, aus irgendeinem Grund." Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden, sind für eine vollständige Rückerstattung qualifiziert. Die überarbeitete Version der Richtlinie enthält einen neuen Satz mit folgenden Angaben: "Sie müssen das Spiel jedoch nicht länger als 2 Stunden gespielt haben." Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, liegt das daran, dass es so ist. Die neue Rückerstattungsrichtlinie von Epic ist jetzt der von Steam sehr ähnlich. Benutzer können jetzt volle Rückerstattungen erhalten, wenn sie beide Kriterien erfüllen.

Leider ist es immer noch nicht so praktisch wie Steam. Im Gegensatz zum Marktplatz von Valve können Benutzer mit dem Epic Launcher die Statistik "Gespielte Stunden" nicht anzeigen. Dies macht es für Benutzer, die eine Rückerstattung wünschen, etwas schwieriger, da sie nach mehr als 2 Stunden keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.

Nach wie vor haben Benutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen eines Spiels verstoßen. Benutzer, bei denen festgestellt wird, dass sie die Richtlinie missbrauchen, haben ebenfalls keinen Anspruch auf Rückerstattung.

In Bezug auf die Rückerstattung hat der Epic Store jetzt den Vorteil gegenüber Steam verloren. Obwohl 14 Tage unbegrenzte Spielzeit definitiv keinen Sinn ergeben, wäre es sehr dankbar gewesen, den Verbrauchern mehr als 2 Stunden Zeit zu geben, um das Spiel zu testen. In Bezug auf die Funktionen ist die Software immer noch von Steam überfordert, aber das könnte sich bald ändern. Zunächst sollte Epic darauf hinarbeiten, Benutzerbewertungen zu implementieren und den Kundensupport zu verbessern.

Um eine Rückerstattung im Epic Games Store anzufordern, können Sie eine Rückerstattungsanforderung über die Hilfeseite des Launchers einreichen.