Google Hangouts schwarzer Bildschirm beim Teilen des Bildschirms

Bei einigen Google Hangout-Nutzern tritt ein Problem auf, wenn sie versuchen, ihren Bildschirm für ein Publikum freizugeben. Wenn dies geschieht, kann das Publikum nur einen schwarzen Bildschirm und den sich bewegenden Cursor sehen (aber sie können nichts vom tatsächlichen Bildschirm des Gastgebers sehen).

Was tun, um den schwarzen Bildschirm in Hangouts beim Teilen von Bildschirmen zu beheben?

Google hat mehrere verschiedene Updates veröffentlicht, die darauf abzielen, die Funktionalität von Hangouts mit Google Chrome zu verbessern. Wenn Ihr Browser nicht mit den neuesten Patches aktualisiert ist, sollten Sie ihn aktualisieren und prüfen, ob das Problem automatisch behoben wird.

Ein weiteres potenzielles Szenario, das dieses Problem verursachen könnte, sind fehlerhafte lokal zwischengespeicherte Daten, die Chrome für Hangouts speichert. In diesem Fall kann das Problem behoben werden, indem der Cache und die Cookies von Google Chrome aus dem GUI-Menü übernommen oder die Daten manuell über den Datei-Explorer gelöscht werden.

In einigen Fällen kann das Problem jedoch auch durch eine beschädigte Google Hangouts-Erweiterung verursacht werden. In diesem Fall sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie die Erweiterung neu installieren und Ihren Browser neu starten.

Hinweis: So geht's Google Hangouts vollständig deaktivieren.

Methode 1: Aktualisieren von Chrome auf die neueste Version

Bei einigen betroffenen Benutzern scheint dieses Problem nur bei veralteten Chrome-Versionen aufzutreten. Sofern Sie nicht absichtlich versuchen, einen älteren Google Chrome-Build beizubehalten, sollten Sie bei der Behebung dieses Problems zunächst sicherstellen, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden.

In den letzten Monaten hat Google mehrere Updates veröffentlicht, deren Changelogs Verbesserungen und Fehlerbehebungen für die Hangouts-App enthielten.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Aktualisieren Ihrer Google Chrome-Version auf die neueste Version:

Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (Drei-Punkte-Symbol) in der oberen rechten Ecke. Wenn Sie am richtigen Ort angekommen sind, gehen Sie zu Hilfe > Über Google Chrome.
Nachdem Sie es geschafft haben, zum nächsten Fenster zu gelangen, sollte die Aktualisierungsfunktion von Google Chrome automatisch scannen, um zu sehen, ob eine neue Version verfügbar ist.
Falls eine neue Version verfügbar ist, wird diese automatisch installiert und Sie werden aufgefordert, Ihren Browser nach Abschluss des Vorgangs neu zu starten.
Wiederholen Sie nach dem Neustart Ihres Browsers die Aktion, die zuvor den Google Hangouts ScreenShare schwarzer Bildschirm Problem, um zu sehen, ob es jetzt behoben ist.

Falls Sie immer noch auf die gleichen Probleme stoßen, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung unten fort.

Methode 2: Chrome Cache und Cookies bereinigen

Wie sich herausstellt, wird der Google Hangouts-Bildschirm oft durch eine fehlerhafte temporäre Datei verursacht, die letztendlich von Ihrem Browser verursacht wird. In den meisten Fällen wird ein Cookie oder ein Webcache als verantwortlich für dieses Problem mit dem schwarzen Bildschirm identifiziert. Um dies zu beheben, müssen Sie lediglich den aktuellen Cache und die Cookies löschen, die Ihr Browser gerade speichert.

Hier ist eine kurze Anleitung zum Löschen des Caches und der Cookies in Ihrem Chrome-Browser, um das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Google Hangouts zu beheben:

Öffnen Sie zunächst Ihren Google Chrome-Browser und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (Drei-Punkte-Symbol) im oberen rechten Bereich des Bildschirms.
Sobald Sie es schaffen, in die die Einstellungen Menü, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie dann auf das Fortgeschritten Dropdown-Menü, um das Anzeigen der ausgeblendeten Elemente zu erzwingen.
Nachdem jedes Menü der erweiterten Einstellungen sichtbar ist, scrollen Sie nach unten zum Privatsphäre und Sicherheit Tab.
Sobald du das siehst Privatsphäre und Sicherheit klicken Sie auf den Unterpunkt namens Browserdaten löschen.
Innerhalb der Browserdaten löschen Menü, klicken Sie auf das Basic Registerkarte, und stellen Sie dann sicher, dass die Kästchen mit Cookies und andere Websitedaten und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien aktiviert sind.
Als nächstes stellen Sie die Zeitspanne zu Alle Zeit, dann klicke auf das Daten löschen Schaltfläche, um den Vorgang zum Löschen der Cookies und des Caches von Chrome zu starten.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und erzwingen Sie dann einen Neustart des Computers.
Überprüfen Sie nach Abschluss des nächsten Startvorgangs, ob das Problem behoben ist, indem Sie einen weiteren Screencast mit Google Hangouts durchführen.

Falls Sie dies bereits tun und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix unten fort, um andere Fixes zu finden, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen könnten.

Methode 3: Löschen temporärer Dateien in Temp

Wie sich herausstellt, reicht es in einigen Situationen nicht aus, die Cookies Ihres Google Chrome-Browsers einfach zu löschen. Dies geschieht aufgrund der Tatsache, dass Chrome dazu neigt, einige temporäre Dateien in zu speichern %TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage. In diesem Fall reicht es nicht aus, die Cookies und den Cache zu löschen, um das Problem zu beheben.

Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Google Hangouts beheben können, indem Sie den gesamten lokalen Speicherordner von Google Chrome löschen und Ihren Computer neu starten.

Hier ist eine kurze Anleitung zum Löschen der lokal gespeicherten temporären Dateien von Google Chrome:

Stellen Sie sicher, dass Google Hangouts und alle Instanzen von Google Chrome (einschließlich Hintergrundprozessen) geschlossen sind.
Öffnen Sie den Datei-Explorer und fügen Sie den folgenden Ort in die Navigationsleiste oben ein und drücken Sie Eingeben um direkt in dem Ordner zu landen, der das Problem verursachen könnte:
```
%TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage
```
Wenn Sie in dem Ordner ankommen, der möglicherweise die temporären Dateien enthält, die das Problem mit Google Hangouts verursachen, drücken Sie Strg + A um alles darin auszuwählen, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf ein ausgewähltes Element und klicken Sie auf Löschen aus dem Kontextmenü, um alle temporären Ordner zu entfernen, die die Inkonsistenz verursachen könnten.
Sobald alle Chrome-bezogenen temporären Dateien gelöscht sind, starten Sie Ihren Computer neu und warten Sie, bis der nächste Start abgeschlossen ist.
Überprüfen Sie beim nächsten Start, ob das Problem behoben ist, indem Sie versuchen, einen weiteren Screencast mit Google Hangouts durchzuführen.

Hinweis: Gehen Sie wie folgt vor, wenn Ihr Windows 10-Computer das Löschen der temporären Datei nicht zulässt.

Falls das gleiche Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix unten fort.

Methode 4: Neuinstallation der Google Hangouts-Erweiterung

Wenn dieses Problem nur in Google Chrome auftritt (die Hangouts-App funktioniert in verschiedenen Browsern einwandfrei), besteht die Möglichkeit, dass die Erweiterung, die Google Hangouts antreibt, schlecht zwischengespeicherte Daten enthält, die bei der Freigabe des Benutzerbildschirms zu Problemen mit dem schwarzen Bildschirm führen.

Falls dieses Szenario zutrifft, sollten Sie dieses Problem beheben können, indem Sie die Google Hangouts-Erweiterung für Chrome neu installieren und den Browser neu starten.

Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu in Google Chrome:

Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie auf das Aktionsknopf in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie im Kontextmenü auf Weitere Tools > Erweiterungen.
Hinweis: Sie können 'chrome://extensions/' auch direkt in die Navigationsleiste einfügen und drücken Eingeben um sofort dorthin zu gelangen.
Hinweis 2: Hier ist, was tun, wenn Sie das sehen Network_Failed-Fehler beim Versuch, die Erweiterung herunterzuladen.
Sobald Sie im Erweiterungen blättern Sie nach unten durch die Liste der installierten Erweiterungen und suchen Sie den zugehörigen Eintrag Google Hangouts.
Wenn Sie die Google Hangouts-Erweiterung verwalten, klicken Sie auf das Entfernen zugeordnete Schaltfläche und bestätigen Sie bei der nächsten Eingabeaufforderung.
Nachdem die Erweiterung deinstalliert wurde, besuchen Sie diesen Link (Hier) und klicke auf das Zu Chrome hinzufügen Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Klicken Sie in der Bestätigungsaufforderung auf Erweiterung hinzufügen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Starten Sie nach der Neuinstallation der Erweiterung eine weitere Bildschirmfreigabe mit Google Hangouts und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix unten fort.

Methode 5: Verwenden eines anderen Browsers

Wenn Sie das Problem mit keiner der oben genannten Methoden beheben konnten und Sie Ihre Chrome-Version (für verschiedene Ressourcen) nicht aktualisieren möchten, besteht die einzige Möglichkeit, Google Hangouts normalerweise zu verwenden, darin, einen anderen Browser zu verwenden.

Beachten Sie, dass Hangouts und Chrome zwar von derselben Muttergesellschaft entwickelt wurden, Hangouts jedoch in jedem Browser (nicht nur in Chrome) funktioniert.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen dieses Problem ebenfalls aufgetreten ist, haben bestätigt, dass es ihnen gelungen ist, dieses Problem mit einem der anderen folgenden Browser zu beheben:

Feuerfuchs
Oper
Mutig