Verwendung von Windows Hello auf einer externen Kamera

Windows Hello verwendet die externe Kamera möglicherweise nicht zur Gesichtserkennung, wenn eines der Geräte des Systems den Betrieb der Kamera behindert. Darüber hinaus kann der Versuch von Windows, die integrierte Kamera Ihres Systems zu verwenden, den diskutierten Fehler verursachen.

Das Problem tritt auf, wenn ein Benutzer versucht, eine externe Kamera mit Windows Hello zu verwenden, dies jedoch nicht tut, die Kamera jedoch in anderen Anwendungen wie Microsoft Teams usw. einwandfrei funktioniert. Das Problem tritt hauptsächlich nach einem Windows-Update auf. Das Problem ist nicht auf einen bestimmten Hersteller von Kameras oder Systemen beschränkt.

Führen Sie a aus, bevor Sie mit den Lösungen fortfahren Systemneustartund stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera ist Windows Hello kompatibel. Überprüfen Sie außerdem, ob die externe Kamera funktioniert in anderen Anwendungen wie Skype usw. Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass Ihre Kameratreiber und die Windows-Version auf den neuesten Stand gebracht wurden.

Lösung 1: Trennen Sie vorübergehend andere Geräte von Ihrem System

Möglicherweise können Sie Ihre externe Kamera nicht mit Windows Hello verwenden, wenn eines der angeschlossenen Systemgeräte den Kamerabetrieb stört. In diesem Fall kann das Problem möglicherweise behoben werden, indem Sie die anderen Geräte (vorübergehend) von Ihrem System trennen und dann die externe Kamera mit Windows Hello verwenden.

1. Ausschalten Ihr System und Entfernen Sie jedes Gerät (einschließlich Tastatur- / Typabdeckung, Maus usw.).
2. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Kamera ist direkt angebracht (ohne Hub oder Verlängerungskabel) an Ihr System und der Port ist ein aktiver USB-Anschluss (vorzugsweise USB 3.0).
3. Jetzt ein Ihr System und überprüfen Sie, ob die externe Kamera einwandfrei funktioniert.
4. Wenn ja, dann Fügen Sie nacheinander weitere Peripheriegeräte hinzu bis Sie die problematische finden. Dann müssen Sie Fehler an diesem bestimmten Gerät beheben, um mit der externen Kamera arbeiten zu können (oder es bei Verwendung der Kamera getrennt lassen).

Lösung 2: Deaktivieren Sie die interne Kamera Ihres Systems

Windows bevorzugt aus Sicherheitsgründen die interne Kamera Ihres Systems, wenn Sie die Gesichtsanmeldung verwenden. Das gleiche könnte das vorliegende Problem auslösen. In diesem Zusammenhang können Sie durch Deaktivieren der internen Kamera möglicherweise Windows Hello verwenden Gesichtserkennung auf der externen Kamera (keine ideale Lösung für viele Benutzer).

1. Rechtsklick auf der Windows Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Schnellzugriffsmenü von Windows zu starten, und wählen Sie Gerätemanager.
2. Jetzt Erweitern Sie Kameras (Wenn keine Kameraoption vorhanden ist, erweitern Sie Bildgebungsgeräte.) und Rechtsklick auf Ihrem Kamera.
3. Dann wählen Sie Deaktivieren um die interne Kamera zu deaktivieren. Wenn da ist mehr als eine Eingabe der Kameras in Schritt 2, dann Deaktivieren Sie alle Kameras im Geräte-Manager.
4. Erweitern Sie jetzt Bildaufnahmegerät und stellen Sie sicher, dass Ihre externe Kamera ist aktiviert.
5. Dann Neustart Ihren PC und überprüfen Sie, ob die externe Kamera einwandfrei funktioniert.
6. Wenn nicht, dann Nehmen Sie Ihre externe Kamera ab aus dem System und Starten Sie Ihr System im BIOS (Sie können auf Neustart klicken, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten, und dann auf Fehlerbehebung >> Erweiterte Optionen >> UEFI-Firmware-Einstellungen klicken.)
7. Stellen Sie jetzt sicher, dass Ihre Die interne Kamera ist im BIOS des Systems deaktiviert und Starten Sie Windows.
8. Schließen Sie dann die externe Kamera an das System an, und hoffentlich verwendet Windows Hello die externe Kamera.