Fix: Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar

Sowohl der Smartphone- als auch der PC-Hersteller sind derzeit auf der Rennstrecke, um neue Sicherheitsfunktionen für ihre Produkte zu entwickeln, da die Menschen immer öfter betrogen und ausgeraubt werden. Die neue Steigerung ist die Smartphone- und PC-Nutzung, die es den Nutzern erlaubt, ihr Gerät zu nutzen, ohne vorher viel Erfahrung gesammelt zu haben.

Diese Leute sind normalerweise das Ziel dieser Angriffe, weil sie diese Betrügereien noch nie zuvor erlebt haben. Allerdings werden Menschen auch wegen der Tatsache, dass sie teurer sind als das Geld, das sie in der Tasche tragen, beraubt, und sie tragen ihre Telefone gewöhnlich in ihren Händen, was es für Diebe leichter macht. Lassen Sie uns über dieses Problem in Bezug auf Windows 10-Sicherheit herausfinden.

Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar. Fehler unter Windows 10

Windows Hello ist ein neues Feature, das 2015 bei der Veröffentlichung von Windows 10 auf den Markt kam. Es ermöglicht den Benutzern, ihre Windows 10-Geräte mit Gesichtserkennung, Fingerabdruck-Scan, etc. zu schützen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Gerät zu schützen, weil niemand außer Ihnen Zugriff auf Ihren Computer hat und sie nicht mit brutaler Gewalt eindringen können sie konnten mit üblichen Passwörtern.

Benutzer erfuhren jedoch, dass das Problem nach der Aktualisierung der Creators auftritt, wo sie nach dem Update nicht mehr auf ihren Windows Hello-Dienst zugreifen konnten. Normalerweise muss Ihr Gerät über ein Gerät wie einen Fingerabdruck-Scanner verfügen, um diesen Dienst zu aktivieren, und es ist normal zu erwarten, dass auf Geräten, die diese Funktion nicht unterstützen, die Meldung Hallo auf dem Gerät nicht verfügbar ist.

Leider wurde dieses Problem auch bei Geräten, auf denen Windows Hello normal ausgeführt wurde und die die erforderlichen Komponenten besitzen, gestartet. Finden Sie heraus, wie Sie dies beheben können, indem Sie unserem einfachen Leitfaden folgen.

Lösung 1: Aktualisieren Sie Ihren PC auf die neueste verfügbare Version

Zunächst sollten Sie überprüfen, ob auf Ihrem Gerät die neueste Version von Windows 10 ausgeführt wird, um mit der Bearbeitung des Problems zu beginnen. In der Regel behebt das neueste von Microsoft veröffentlichte Update diese Probleme und es ist nicht schwer, es nach der Installation des neuesten Windows 10-Builds wieder zum Laufen zu bringen.

Der Aktualisierungsprozess ist unter Windows 10 sehr einfach, da die Updates standardmäßig automatisch installiert werden. Sie können jedoch manuell nach Aktualisierungen suchen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Verwenden Sie die Tastenkombination Windows-Taste + I, um Einstellungen auf Ihrem Windows-PC zu öffnen. Alternativ können Sie mithilfe der Suchleiste in der Taskleiste nach Einstellungen suchen.
Suchen und öffnen Sie den Bereich "Update & Sicherheit" in der App "Einstellungen".
Bleiben Sie auf der Registerkarte Windows Update und klicken Sie im Status Update auf die Schaltfläche Nach Updates suchen, um zu prüfen, ob eine neue Windows-Version verfügbar ist.
Wenn es einen solchen gibt, sollte Windows den Download-Vorgang automatisch fortsetzen.

Wenn der Aktualisierungsprozess Schwierigkeiten aufweist, hat Microsoft seinen Benutzern die Möglichkeit gegeben, die Updates manuell von ihrer Update Catalog-Site herunterzuladen. Erfahren Sie mehr unten.

Besuchen Sie diese Seite, um herauszufinden, was das neueste Update ist. Es sollte am Anfang der Liste auf der linken Seite der Website mit der aktuellen Windows 10-Version an der Spitze befinden.
Kopieren Sie die KB-Nummer (Knowledge Base) zusammen mit KB-Buchstaben (z. B. KB4040724).
Öffnen Sie Microsoft Update Catalog und suchen Sie nach der Nummer, die Sie gerade kopiert haben.
Klicken Sie auf den Download-Button auf der linken Seite, wählen Sie die Version Ihres Betriebssystems (32bit oder 64bit) und laden Sie die Datei herunter.
Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Aktualisierungsvorgang abzuschließen.
Nachdem das Update abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob auf Ihrem PC die neueste Version verfügbar ist.

Lösung 2: Führen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus

Windows verfügt über mehrere integrierte Problembehandlungsroutinen, mit denen Sie einige der häufigsten Probleme beheben können, die mit Ihrer Hardware zusammenhängen. Dies bedeutet, dass diese Problembehebung in der Lage sein sollte, wenn Ihr Fingerabdruckscanner oder Ihre Webcam Schwierigkeiten haben.

Drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur, tippen Sie auf Fehlerbehebung und wählen Sie sie aus.
Klicken Sie auf alle Optionen in der oberen linken Ecke des Fehlersuchfensters.
Wählen Sie die Hardware- und Geräteoptionen aus der Liste.
Klicken Sie auf Weiter, um die Hardware- und Gerätefehlersuche auszuführen.

PRO TIPP: Wenn das Problem bei Ihrem Computer oder Laptop / Notebook auftritt, sollten Sie versuchen, die Reimage Plus Software zu verwenden, die die Repositories durchsuchen und beschädigte und fehlende Dateien ersetzen kann. Dies funktioniert in den meisten Fällen, in denen das Problem aufgrund einer Systembeschädigung auftritt. Sie können Reimage Plus herunterladen, indem Sie hier klicken

Lösung 3: Aktualisieren Sie den bio-metrischen Fingerabdruckleser im Geräte-Manager

Treiber sind ein Grund für viele Probleme und Benutzer müssen erkennen, wie wichtig es ist, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Neue Windows-Versionen können zu Konflikten mit veralteten Treibern führen, die dazu führen, dass solche Fehler wie Windows Hello angezeigt werden. Dieses Mal sollten Sie sich Gedanken über den Bio-Metric-Treiber machen, wenn das Problem mit dem Fingerabdruckscanner oder einem anderen Treiber zusammenhängt, wenn Sie eine andere Form der Sicherheit verwenden.

Suchen Sie in der Suchleiste in der Taskleiste nach dem Geräte-Manager.
Suchen Sie die Option "Biometrische Geräte" und erweitern Sie sie, indem Sie auf den Pfeil neben dem Namen klicken.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, mit dem Sie auf Windows Hello zugreifen (z. B. einen Fingerabdruckscanner), und wählen Sie die Option Treiber aktualisieren.
Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob Windows Hello wieder funktioniert.

Hinweis : Wenn dies für Sie nicht funktioniert, können Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr biometrisches Gerät klicken und die Option Gerät deinstallieren auswählen, um den Treiber vollständig zu entfernen. Danach Google den Namen des Geräts und laden Sie die neuesten Treiber von der Website des Herstellers.

Lösung 4: Roll-Back-Treiber

Einige Leute haben auch vorgeschlagen, dass das Problem durch Zurücksetzen des Treibers behoben wurde. Diese Option befindet sich auch im Kontextmenü, das angezeigt wird, nachdem Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät geklickt haben. Diese Lösung ist hilfreich, da dieses Problem in den meisten Fällen nach einer bestimmten Aktualisierung aufgetreten ist und der Treiber auf den Treiber zurückgesetzt wurde, der vor dem eigentlichen Start des Problems verwendet wurde.

Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie in der Suchleiste danach suchen.
Navigieren Sie zu Ihren Biometric-Geräten oder Imaging-Geräten, wenn das Problem mit Ihrer Webcam zusammenhängt.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, das diese Probleme verursacht, und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Option Treiber zurücksetzen auf der Registerkarte Treiber und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um zum zuvor installierten Treiber zu wechseln.
Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob Windows Hello wieder funktioniert.

Lösung 5: Überprüfen Sie, ob die Biometrie auf Ihrem Computer aktiviert ist

Jemand könnte versehentlich Biometrie auf Ihrem Computer deaktiviert haben, oder eines der Programme, das Sie kürzlich installiert haben, könnte dies ohne Ihre Erlaubnis geändert haben. In beiden Fällen aktivieren Sie es, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen und überprüfen, ob Windows Hello wieder funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie dies überprüfen, nachdem Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben.

Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie die R-Taste von Ihrer Tastatur.
Geben Sie gpedit.msc im Dialogfeld Ausführen ein, und drücken Sie die Taste OK, um den Gruppenrichtlinien-Editor zu öffnen.
Doppelklicken Sie im linken Bereich des Editors für lokale Gruppenrichtlinien unter Computerkonfiguration auf Administrative Vorlagen und navigieren Sie zu den Windows-Komponenten >> Biometrie.
Wählen Sie den Biometrics-Ordner und navigieren Sie zu seinem rechten Abschnitt.
Doppelklicken Sie auf die Option Zulassen der Verwendung von Biometrie-Richtlinien, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Option Aktiviert, und klicken Sie auf Anwenden oder die Schaltfläche OK, um diese Einstellung zu ändern.
Starten Sie Ihren Computer neu, um diese Änderungen zu speichern, und überprüfen Sie, ob Windows Hello erneut funktioniert.

Lösung 6: Setzen Sie das Fingerabdruckgerät in den BIOS-Einstellungen zurück

Das Ändern der BIOS-Einstellungen ist immer ein schwieriger Schritt für gelegentliche Benutzer, die es nicht gewohnt sind, auf diesen Abschnitt zuzugreifen, weil die Benutzeroberfläche sich von der gewohnten unterscheidet. Diese Einstellungen sind jedoch leicht zu ändern und Sie werden definitiv keinen Schaden verursachen, solange Sie keine unbekannten Einstellungen öffnen und wenn Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig befolgen.

Starten Sie Ihren Computer neu und klicken Sie auf die Schaltfläche F8, um das BIOS zu öffnen. Es ist nicht unbedingt die F8-Taste in allen Fällen, aber stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche in der Nachricht am unteren Rand des Startbildschirms klicken (der, wo das Logo und der Name Ihres PCs Hersteller aufgeführt ist):

Drücken Sie __, um Setup auszuführen

Die BIOS-Einstellungen sind nicht für alle Hersteller gleich, aber stellen Sie sicher, dass Sie mit den Steuerelementen vertraut sind, da Sie Ihre Maus nicht im BIOS verwenden können.
Navigieren Sie im BIOS zur Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf die Option Fingerabdruck.
Navigieren Sie nach dem Öffnen zur letzten Option, die "Interne Fingerabdruckdaten zurücksetzen" lesen soll.
Nachdem eine Popup-Meldung angezeigt wird, die besagt, dass Fingerabdruckdaten zurückgesetzt werden sollen, wählen Sie "Ja".
Navigieren Sie im BIOS zum Tab "Beenden" und stellen Sie sicher, dass Sie die Option "Änderungen speichern" auswählen, da Sie diese Änderungen verlieren, wenn Sie auf eine andere Weise existieren.
Warten Sie, bis der Computer hochgefahren ist, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.