Probleme mit dem Absturz von Surface Pro 7 und dem Entladen des Akkus: Viele enttäuschte Benutzer planen, das Gerät zurückzugeben

Die ersten Überprüfungen für Surface Pro 7 waren nicht gut, da das Gerät verschiedene Probleme und Einschränkungen aufweist. Wir haben schon berichtete über verschiedene Probleme dass Kunden in offiziellen Foren angesprochen.

In den letzten Tagen haben sich mehrere Surface Pro 7-Benutzer über einige andere wichtige Probleme mit ihren Geräten beschwert. Das erste Problem hängt mit einem Systemabsturz zusammen, da es mehrere Berichte gibt, dass der Bildschirm einfach schwarz wird.

Das Gerät ist jedoch noch eingeschaltet und der Benutzer musste den Netzschalter etwa 20 Sekunden lang gedrückt halten, um es wiederherzustellen. Leider endet das Problem hier nicht und der Fehler tritt auch nach einigen Sekunden wieder auf.

“Ich habe letzte Woche den Surface Pro 7 16 GB RAM I7 Prozessor mit 256 GB SSD-Speicher gekauft. Ich habe es noch nicht wirklich für irgendetwas benutzt und es vollständig aktualisiert. Letzte Nacht fing es an zu krachen. Der Bildschirm wird einfach schwarz. Ich würde die Sperrtaste zweimal drücken, um zum Sperrbildschirm zurückzukehren und ihn zu öffnen. Es stürzte jedoch alle 20 Sekunden ab. Bevor es abstürzte, würde sich die Bildschirmhelligkeit erhöhen.“

Es scheint ein weit verbreitetes Problem zu sein, da eine Reihe von Surface Pro 7-Benutzern ein ähnliches Problem gemeldet haben. Darüber hinaus planen enttäuschte Benutzer, ihre neuen Geräte zurückzugeben, um etwas anderes zu erhalten. Insbesondere ist Surface Pro 7 zu einem unglaublichen Preis von 749 US-Dollar erhältlich. Die Leute sind der Meinung, dass es das Geld kaum wert ist.

Problem mit der Batterieentladung von Surface Pro 7

Das zweite Problem scheint mit der unscheinbaren Akkulaufzeit zu zusammenhängen. Microsoft hat zuvor die Akkulaufzeit basierend auf der Videowiedergabe gemeldet. Ab diesem Jahr hat der Technologieriese diese Praxis geändert und die Batterielebensdauer basiert nun auf einer realen Zahl.

Microsoft behauptet, dass Surface Pro 7 eine Akkulaufzeit von 10,5 Stunden bietet. In Wirklichkeit ist die Zahl jedoch schlechter als bei ihrem Vorgänger. Laut den Benutzerberichten haben sie Probleme, mehr als 5 Stunden zu bekommen. So hat ein betroffener Benutzer das Problem im offiziellen Microsoft Community-Forum beschrieben:

„Ich habe beim Start ein Surface Pro 7 gekauft, aber ich habe wirklich Probleme mit der Akkulaufzeit. Aufgrund der geringen Nutzung (einige Office-Apps und einige Registerkarten in Edge) habe ich Probleme, mehr als 5 Stunden zu erreichen, selbst mit Akku Speichermodus eingeschaltet, Helligkeit zwischen 20 und 25 und nichts läuft im Hintergrund. “

Microsoft MVP Barb Bowman ist sich des Problems bewusst und hat dies anerkannt “Ich bezweifle, dass sich ein Reifenspringen so sehr ändern wird.” Wenn Sie zu denjenigen gehören, die von einem ähnlichen Problem betroffen sind, können Sie die folgende von einem Microsoft-Agenten vorgeschlagene Problemumgehung ausprobieren.

„Versuchen Sie, den Akkuladestand auf 10% zu senken und dann bis zu 100% aufzuladen, ohne das Gerät zu verwenden. Wenn Sie fertig sind, stellen Sie die Helligkeit auf 50% ein, schließen Sie kein Zubehör an, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, stellen Sie eine Verbindung zum WLAN her und schauen Sie sich einen hochauflösenden Film an. “

Zusätzlich zum Problem der schnellen Batterieentladung gibt es einige Berichte, dass die neuesten kumulativen Updates einen neuen Fehler verursacht haben. Das Akkusymbol zeigt weiterhin das Ladesymbol an, auch wenn Surface Pro 7 nicht angeschlossen ist.

Wir werden diesen Beitrag aktualisieren, wenn Microsoft diese Probleme erkennt und eine ETA zur Veröffentlichung eines Patches bereitstellt.