Jemand hat gerade einen Weg gefunden, um das Problem des zufälligen Herunterfahrens von Surface Pro 7 zu lösen

Microsoft Surface Line wurde geplagt verschiedene technische Probleme in den letzten Jahren. Diese Probleme scheinen insbesondere neue Oberflächengeräte zu betreffen. Benutzer von Surface Pro 7 litten darunter Batterieverbrauch und zufälliges Herunterfahren Probleme seit Monaten.

Während das unerwartete Problem beim Herunterfahren am 20. Dezember 2019 zum ersten Mal auftrat, als sich mehrere Benutzer im Microsoft Answers-Forum darüber beschwerten. Laut den Surface Pro 7-Benutzern schaltet sich das Gerät in zufälligen Intervallen ohne Andeutung aus. Jemand hat in den Community-Foren berichtet:

„Wenn das Gerät eine Minute lang ideal bleibt, wird es direkt heruntergefahren. Ich habe alle Schlaf- und Energieeinstellungen überprüft und das ist kein Problem. Ich sehe, dass dies auch in früheren Versionen ein Problem war. Irgendeine Lösung? "

Die Benutzer erklärten, dass das zufällige Herunterfahren unabhängig von der Tatsache, dass sie etwas tun, jederzeit erfolgt. Im Moment scheint es eher ein Softwareproblem als ein Hardwareproblem zu sein. Wenn ja, sollte Microsoft dies bald mit einem Software-Update beheben.

Derzeit ist noch nicht klar, wie viele Surface Pro-Computer von diesem Problem betroffen sind. Angesichts einer großen Anzahl von Beschwerden [1, 2] scheint der zufällige Fehler beim Herunterfahren ein weit verbreitetes Problem zu sein.

Installieren Sie die Intel Graphics Command Center-Anwendung auf Ihrem PC

Die Diskussion im Forum legt nahe, dass viele Benutzer Microsoft bereits kontaktiert haben, um ihre Geräte zurückzugeben, und einige von ihnen auch einen Ersatz erhalten haben. Eine große Anzahl von Benutzern veröffentlichte ihre Beschwerden weiterhin im Support-Thread, bis jemand eine Problemumgehung vorschlug.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

Ein Surface Pro 7-Benutzer hat das Problem erfolgreich behoben, indem er die Option "Panel Self Refresh" im Intel Graphics Command Center deaktivierte:

“Ich habe es auf meinem SP7 i5 / 8G / 256G behoben, indem ich das Intel Graphics Command Center aus dem Microsoft Store installiert, es geöffnet, zu System> Power> Panel Self Refresh gegangen und es für "On Battery" und "Plugged" deaktiviert habe Im".”

Eine große Anzahl von Personen, die die Schritte befolgten, bestätigten, dass das jeweilige Problem schnell gelöst werden konnte. Darüber hinaus listete seanbob28 einige andere Problemumgehungen auf, um das Problem des zufälligen Herunterfahrens zu beheben.

Es sieht so aus, als würde Microsoft einige Monate brauchen, um ein Update für die laufenden Probleme in der Surface Pro-Reihe zu veröffentlichen.