Microsoft, das Skype- und Cortana-Aufzeichnungen wie Apple und Google hört, zeigt schwerwiegende Verstöße gegen Datenschutz und Vertraulichkeit

Berichten zufolge hat Microsoft Audioclips zur „Analyse und Verbesserung“ seiner Dienste an tatsächliche Menschen gesendet. Nachdem Google und Apple beide zugegeben haben, dass sie dieselbe kontroverse Methodik verwenden, hat sich herausgestellt, dass auch Microsoft dasselbe getan hat. Die persönlichen Gespräche zwischen Skype-Benutzern sowie Audioanweisungen, die Cortana gegeben wurden, um absichtlich Menschen ausgesetzt zu sein, sind a ernsthafte Besorgnis für Personen, die die Dienste gelegentlich unter Wahrung der Privatsphäre und Vertraulichkeit genutzt haben.

Menschliche Auftragnehmer, die für Microsoft arbeiten, haben persönliche und private Gespräche von Skype-Benutzern mitgehört. Die Audioclips wurden über den Übersetzungsdienst der Software bezogen, berichtete Motherboard, eine Website, die behauptet, über den entsprechenden Cache für interne Dokumente, Screenshots und Audioaufnahmen zu verfügen. Im Übrigen erwähnt Microsoft auf der offiziellen Website von Skype offen, dass das Unternehmen möglicherweise Audiodaten von Telefonanrufen analysiert, die ein Benutzer übersetzen möchte, um die Dienste der Chat-Plattform zu verbessern. In der Erklärung wird jedoch weggelassen, wer oder was die Analyse tatsächlich durchführt. Diese Mehrdeutigkeit, kombiniert mit der etwas langwierigen Methode des Opt-out und den verschiedenen wahrgenommenen Vorteilen, hat dafür gesorgt, dass Tausende von Benutzern die Plattform weiterhin aktiv nutzen.

Microsoft Skype- und Cortana-Audioclips, auf die von menschlichen Auftragnehmern anstelle von KI zugegriffen und analysiert wird?

Laut Motherboard, das einen anonymen Auftragnehmer zitiert, hat Microsoft Ihre Skype- und Cortana-Audiodaten abgehört. Ähnlich wie bei Google und Apple, bei denen menschliche Auftragnehmer für die Analyse von Audioausschnitten eingestellt werden, sendet auch Microsoft kleine Audioclips zur Analyse an seine große Anzahl menschlicher Auftragnehmer auf der ganzen Welt. Die Audioclips waren zwischen 5 und 10 Sekunden lang. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Microsoft die erforderlichen Vorkehrungen getroffen hat, um sicherzustellen, dass die Aufzeichnungen nicht an Benutzeranmeldeinformationen gebunden sind.

Das Hauptanliegen hierbei ist jedoch, dass Microsoft nie klar offengelegt hat, dass es tatsächlich Menschen waren, die zuhörten. Microsoft hat die Benutzer klar darüber informiert, dass ein Teil ihres Audios analysiert wird. Die Mehrheit der Benutzer würde dies jedoch sofort annehmen Microsoft würde sich auf künstliche Intelligenz verlassen (AI), um das Audio durchzugehen und die Genauigkeit zu verbessern. Ein AI-basierter Listening-Server könnte den meisten Benutzern sicherlich mehrere Vorteile bieten, einschließlich diejenigen, die unter Sprachbehinderungen leiden.

Spracherkennungssysteme für Dienste wie Skype, Cortana, Apple Siri, Amazon Alexa und Googles virtueller Assistent basieren in hohem Maße auf Technologien, die versuchen, die Klarheit von Audio und als Erweiterung die Genauigkeit zu verbessern. Abgesehen von der Bereitstellung mehrerer Mikrofone profitieren auch Smart Speaker, die Audioanweisungen anhören und relevante Informationen oder Antworten weitergeben, immens von AI-basierten Technologien.

Microsoft beansprucht klare Richtlinien zum Datenschutz und zur Zustimmung der Benutzer

Das Fehlen von Klarheit darüber, wer oder was die Audioaufnahmen hört, ist sicherlich ein Problem. Microsoft betont jedoch, dass das Unternehmen hat klare Richtlinien zur Gewährleistung der Privatsphäre der Benutzer. Darüber hinaus stellt das Unternehmen sicher, dass Benutzer bereitwillig ihre Zustimmung zur Aufzeichnung ihrer Audiodaten geben und sogar zustimmen, dass diese analysiert werden, um „die Servicequalität zu verbessern“. Eine FAQ für Skype Translator macht es deutlich. „Skype sammelt und verwendet Ihre Konversation, um Microsoft-Produkte und -Dienste zu verbessern. Um die Übersetzungs- und Spracherkennungstechnologie beim Lernen und Wachsen zu unterstützen, werden Sätze und automatische Transkripte analysiert und etwaige Korrekturen in unser System eingegeben, um leistungsfähigere Dienste aufzubauen. “ Aber nirgendwo steht eindeutig, dass Menschen möglicherweise Audio hören, das vom Übersetzerdienst aufgenommen wurde.

Obwohl die meisten Aufnahmen von kurzer Dauer sind, weisen einige Berichte darauf hin, dass sie auch länger sein könnten. Die Länge der für die Analyse bereitgestellten Audioaufzeichnung kann von der Komplexität der Sprache oder anderen Faktoren wie der Kohärenz abhängen, die für die KI immer noch schwierig sind.

Dennoch ist die Tatsache, dass tatsächliche Menschen Audioaufnahmen hören könnten, von denen einige Berichten zufolge sehr intim und privat waren, sicherlich besorgniserregend. Aus diesem Grund haben Apple und Google kürzlich die Verwendung menschlicher Transkriptoren für ihre jeweiligen Siri und Google Assistant eingestellt. Diese Unternehmen haben jedoch erst nach einer schwerwiegenden und anhaltenden Gegenreaktion Maßnahmen ergriffen, die auf eine ähnliche Berichterstattung der Medien über die Geschäftspraktiken der Unternehmen folgten.

Microsoft Skype hat bereits 2015 die Möglichkeit erhalten, Übersetzungsdienste anzubieten. Dadurch konnten Benutzer bei Telefon- und Videoanrufen Audioübersetzungen nahezu in Echtzeit abrufen. Interessanterweise lobte ein vielfach publizierter Artikel vor dem Start der Funktion die Bemühungen von Microsoft, AI für den Aufbau seines Sprachübersetzers geschickt einzusetzen. Dies erweckte unbestreitbar den starken Eindruck, dass Microsoft vorwiegend KI verwendet, um den Service zu verbessern. Obwohl Microsoft stützt sich weitgehend auf KI und es hat starke Fortschritte beim Verständnis der menschlichen Sprache gemacht, maschinelles Lernen wird oft durch Intelligenz und Verständnis der tatsächlichen Menschen ergänzt. Auftragnehmer sind dafür verantwortlich, die Lücken zu schließen und AI bei der Verbesserung ihrer Algorithmen zu unterstützen.