Surface Laptop 2: Microsoft muss die Ansprüche auf Bildschirmverfärbungen untersuchen

Microsoft Surface-Geräte waren in der Branche als zuverlässiges Produkt bekannt. Mit der Veröffentlichung von Surface Pro 4 wurde jedoch die Qualität der Surface-Serie in Frage gestellt. Die Leute stießen auf eine Reihe von seltsamen Hardwareprobleme.

Insbesondere mussten Benutzer von Surface Pro 4 lange auf eine offizielle Bestätigung und Ersetzung warten. Jetzt beschweren sich Benutzer von Surface Laptop 2 ohne Grund über die gelben Brandflecken an den Bildschirmrändern. Jemand hat das Problem im Microsoft Answers-Forum ausführlich besprochen.

Das OP bemerkte zuerst einen seltsamen Defekt, der dazu führte, dass der Bildschirm an den Rändern deutlich gelb wurde. Überraschenderweise scheinen die gelben Zeichen Brandflecken auf dem PC-Bildschirm zu sein. Das OP war der Ansicht, dass es sich eher um ein Hardwareproblem als um ein generisches Problem mit der Surface Laptop 2-Reihe handelt.

Später stellte das OP den gleichen Defekt an einer neuen Maschine fest, die nur einige Monate lang verwendet wurde. Aber die gelben Flecken waren diesmal noch schlimmer. Der Surface-Benutzer vermutete, dass dieses Problem zwei Gründe haben könnte.

Plant Microsoft, diesmal einen Ersatz anzubieten?

Dies kann entweder auf den Ausfall des eingebauten Lüfters des Laptops zurückzuführen sein oder der Akku befindet sich direkt hinter dem Bildschirm. Laut den Forenberichten erscheinen die Brandspuren an den Ecken des Bildschirms.

Eine große Anzahl von Beschwerden [1, 2, 3, 4] der Surface-Benutzer bezüglich der Verfärbung des Bildschirms deuten darauf hin, dass es sich um ein Problem bei Microsoft handelt. Obwohl der Bildschirmaustausch nicht unter die Garantie des Geräts fällt, bleibt abzuwarten, wie Microsoft damit umgehen wird.

Wie immer kann Microsoft noch einige Monate warten, bis es feststellt, dass es sich um einen Produktionsqualitätsfehler handelt. Ein Unternehmenssprecher erklärte:

“Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht und Ihr Anliegen veröffentlicht haben. Es tut uns leid, dass wir etwas über die Bildschirmverfärbung Ihres Surface Laptop 2 erfahren haben. Dies ist nicht die Erfahrung, die Sie machen sollen. Wir sind hier, um Sie an das richtige Team weiterzuleiten, das sich darum kümmert.“

Die Ersatzrichtlinie von Microsoft für Surface-Geräte ist noch nicht klar. Der Microsoft-Agent hat dem Benutzer empfohlen, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um Ersatzoptionen zu erhalten.

Haben Sie das Verfärbungsproblem bei Ihrer Surface-Maschine bemerkt? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.