So beheben Sie den Fehler beim Abrufen Ihrer Kanalinformationen in StreamLabs

Der Fehler Abrufen Ihrer Kanalinformationen tritt in Streamlabs OBS für Benutzer auf, die versuchen, Inhalte auf Twitch zu streamen. Dieses Problem ist nicht exklusiv für das Betriebssystem, da es unter Windows 7, Windows 8.1 und Windows 10 auftritt.

Nach der Untersuchung dieses speziellen Problems stellt sich heraus, dass es mehrere Szenarien gibt, die dieses Verhalten bei StreamLabs verursachen. Hier ist eine kurze Liste potenzieller Schuldiger, die dieses Problem verursachen könnten:

Methode 1: Abmelden und Zurück bei StreamLabs

Wenn Sie dies noch nicht versucht haben, sollten Sie diesen Fehlerbehebungsversuch starten, indem Sie sich von dem problematischen Konto in StreamLabs abmelden, bevor Sie sich erneut anmelden.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen auch die gleiche Fehlermeldung behoben wurde, haben gemeldet, dass das Problem nach der Abmeldung endgültig behoben wurde und sich dann über die StreamLabs-Anwendung wieder in das betroffene Twitch-Konto einloggt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

Hinweis: Dieser Vorgang wird nicht über die StreamLabs-Anwendung ausgeführt. Sie müssen dies direkt über das Twitch-Konto tun.

Öffnen Sie Ihren Standardbrowser, besuchen Sie Twitch.tv und melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie derzeit in StreamLabs verlinkt haben. Auf der Twitch.tv Website, klicken Sie auf die Einloggen Schaltfläche (obere rechte Ecke des Bildschirms.
Wenn Sie erfolgreich angemeldet sind, klicken Sie auf Ihr Kontosymbol (oben rechts) und dann auf die Einstellungen aus dem neu erscheinenden Kontextmenü.
Sobald Sie in der die Einstellungen Menü, klicken Sie auf Zugriff auf Verbindungen Menü, dann scrollen Sie nach unten zuAndere VerbindungenAbschnitt und klicken Sie auf die Trennen Schaltfläche im Zusammenhang mit StreamLabs.
Wenn die StreamLabs-Verbindung beendet ist, kehren Sie zu den StreamLabs zurück und verbinden Sie Ihr Twitch-Konto erneut, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn Sie immer noch das gleiche sehen Abrufen Ihrer KanalinformationenFehler beim Versuch, live zu gehen, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 2: Löschen jedes Twitch-Cookies

Vielen betroffenen Benutzern zufolge wird dieser Fehlercode möglicherweise aufgrund eines Twitch-Cookie-Problems angezeigt. Obwohl Sie StreamLabs OBS verwenden, ist die App für bestimmte Interaktionen immer noch auf Ihren Browser angewiesen. Daher ist möglicherweise ein beschädigtes Cookie für den Fehler "Abrufen Ihrer Kanalinformationen" verantwortlich.

Wenn dieses Szenario anwendbar ist, sollten Sie dieses Problem auf zwei verschiedene Arten beheben können:

Sie können entweder gezielt nach Twitch-Cookies suchen und diese ausschließlich löschen
Sie können den gesamten Cookie-Ordner in Ihrem Browser löschen.

Wenn Sie sich für einen fokussierten Ansatz entscheiden möchten, finden Sie hier So bereinigen Sie die spezifischen Twitch-Cookies in Ihrem Browser. Wenn Sie sich im Bereinigungsfenster befinden, verwenden Sie die Suchfunktion, um jedes Twitch-Cookie zu finden und zu löschen.

Wenn Sie jedoch eine vollständige Bereinigung durchführen möchten, befolgen Sie diese Anweisungen zum Bereinigen des Caches und der Cookies in Ihrem Browser.

Wenn Sie die Cookies bereits gelöscht haben und immer noch denselben Fehlercode verwenden, fahren Sie mit der nächsten möglichen Korrektur fort.

Methode 3: Ändern der Streaming-Sprache

Obwohl dies wie eine seltsame Lösung erscheint, haben sich einige Benutzer auch mit dem Fehler befasst Abrufen Ihrer Kanalinformationenhaben es geschafft, das Problem vollständig zu lösen, indem sie eine andere Sprache erneut ausgewählt und dann wieder auf den vorherigen Wert zurückgesetzt haben.

Wir konnten keine offizielle Erklärung von den Entwicklern finden, aber betroffene Benutzer vermuten, dass dieses Verhalten auf einen StreamLabs-Fehler zurückzuführen ist.

Wenn Sie diese mögliche Problemumgehung versuchen möchten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Streaming-Sprache in der StreamLabs-Anwendung vorübergehend zu ändern:

Öffnen Sie das StreamLabs-Konto und melden Sie sich mit dem Twitch-Konto an, bei dem Probleme auftreten.
Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, klicken Sie auf die Einstellungen (Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms).
Von dem die Einstellungen Wählen Sie im StreamLabs-Menü die Option Allgemeines Klicken Sie in der linken Spalte auf die Registerkarte, gehen Sie dann zum rechten Abschnitt und verwenden Sie das Dropdown-Menü unter Sprache um es in etwas anderes zu ändern.
Schlagen Getan Um die Änderungen zu speichern, schließen Sie die StreamLabs-App, bevor Sie sie erneut starten.
Öffnen Sie beim nächsten Start der Anwendung den Bildschirm "Einstellungen" erneut und ändern Sie die Sprache wieder in den vorherigen Zustand.
Starten Sie einen weiteren Streaming-Versuch und prüfen Sie, ob Sie es geschafft haben, das zu entfernen Abrufen Ihrer KanalinformationenError.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Methode 4: Installieren von Visual C ++ Redist 2017

Nach Ansicht einiger betroffener Benutzer kann dieser Fehler auch in Fällen auftreten, in denen auf dem Computer, auf dem die StreamLabs OBS-Anwendung installiert ist, eine wichtige C ++ - Redist fehlt, die zur Erleichterung des Gameplay-Streamings erforderlich ist.

Mehrere Benutzer, bei denen zuvor dasselbe Problem aufgetreten ist, haben bestätigt, dass sie dieses Problem durch Herunterladen und Installieren einer kompatiblen Version des Visual C ++ 2017-Pakets behoben haben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die richtige Version des zu installieren Visual C ++ Redist 2017 x64-Paket:

Öffnen Sie Ihren Browser und besuchen Sie die offizielle MIcrosoft.com Download-Seite des Visual C ++ Redist 2017 Download Packs.
Wenn Sie auf der richtigen Seite sind, scrollen Sie zum Abschnitt Visual Studio 2015, 2017 und 2019 und klicken Sie auf vc_redist.x86.exe Wenn Ihre Windows-Version auf 32-Bit oder vc_redist.x64.exe Wenn Ihre Windows-Version 64-Bit ist.
Wenn der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf das .exe-Installationsprogramm, klicken Sie auf Installieren, Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das fehlende Visual C++ Redist-Paket zu installieren.
Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Installation neu, wenn Sie nicht automatisch dazu aufgefordert werden, und prüfen Sie, ob der Fehler nach Abschluss des nächsten Startvorgangs behoben ist.

Für den Fall, dass Sie immer noch mit dem enden Abrufen Ihrer KanalinformationenFehler, wenn Sie versuchen, StreamLabs zum Streamen auf Twitch zu verwenden, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 5: Löschen der Datei frontend-tools.dll

Wie sich herausstellt, kann dieses Problem auch aufgrund einer Art von auftreten beschädigte Dateien im obs-plugins-Ordner von Streamlabs OBS zurückgelassen. In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, nachdem der Benutzer versucht hat, ein Plugin für StreamLabs zu deinstallieren.

Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie zu dem Speicherort navigieren, an dem StreamLabs die Plugin-Dateien speichert, und die Datei frontend-tools.dll löschen.

Diese Problemumgehung wird von mehreren Benutzern als wirksam bestätigt, die es geschafft haben, den Fehler zu beheben. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben:

Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum folgenden Speicherort:
```
C: \ Programme \ Streamlabs OBS \ resources \ app \ knotenmodule \ obs-studio-knoten \ verteilen \ obs-plugins \
```
Hinweis: Wenn Sie StreamLabs an einem benutzerdefinierten Speicherort installiert haben, navigieren Sie stattdessen dorthin.
Wenn Sie am richtigen Ort angekommen sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei frontend-tools.ddl und wählen Sie Löschen aus dem neu erscheinenden Kontextmenü.
Nachdem Sie die richtige .ddl gelöscht haben, starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie StreamLabs erneut, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

Hinweis: Möglicherweise wird eine Warnung zu "Szenenbeschädigung" angezeigt. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, da diese beim nächsten Öffnen der App nicht mehr angezeigt wird.

Methode 6: Binden von StreamLabs an eine IP

Wie sich herausstellt, kann dieses Problem auf ein TCP- oder IP-Problem zurückzuführen sein. Wenn Ihre Streaming-Versuche ständig von der abgelehnt werden Abrufen Ihrer KanalinformationenFehler oder eine andere Fehlermeldung (wie „Ungültiger Pfad oder ungültige Verbindungs-URLSie können versuchen, den Streaming-Versuch an die IP Ihres Computers zu binden.

Für diesen Vorgang müssen Sie Ihre IP-Adresse kennen, damit Sie sie in der StreamLab-Anwendung binden können.

Wenn Sie diese potenzielle Korrektur erzwingen möchten, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

Drücken Sie Windows-Taste + R. zu öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie als Nächstes ein "Cmd" in das Textfeld und drücken Sie Strg + Umschalt + Eingabetaste um eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen.
Hinweis: Wenn Sie das sehen UAC (User Account Prompt), klicken Ja Administratorzugriff gewähren.
Geben Sie ein, sobald Sie sich in der erhöhten CMD-Eingabeaufforderung befinden "Ipconfig" und getroffen Eingeben um sich einen Überblick über Ihr Netzwerk zu verschaffen.
Scrollen Sie in der zurückgegebenen Liste nach unten zu dem Netzwerk, das Sie gerade verwenden, und kopieren Sie das IPV4-Adresse (Wir werden es etwas später brauchen.)
Nachdem Sie Ihre IP-Adresse erfolgreich ermittelt haben, öffnen Sie die StreamLabs-Anwendung und klicken Sie auf die Einstellungen Symbol (unten links auf dem Bildschirm).
Sobald Sie in der die Einstellungen Menü, klicken Sie auf Fortgeschrittene Vom vertikalen Menü auf der linken Seite gehen sie zum rechten Bereich und scrollen ganz nach unten zum Netzwerk Sektion.
Erweitern Sie als Nächstes das Dropdown-Menü und wählen Sie die IP-Adresse aus, die Sie zuvor in Schritt 3 ermittelt haben, bevor Sie die Änderungen speichern.
Versuchen Sie erneut, von StreamLabs zu streamen, und prüfen Sie, ob der Vorgang diesmal erfolgreich ist.

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 7: Laden Sie .NET Framework 4.7.2 herunter (NUR Windows 7/8)

Wenn dieses Problem unter Windows 7 oder Windows 8.1 auftritt, beachten Sie, dass Sie eine zusätzliche Anforderung erfüllen müssen, bevor Sie Inhalte aus der StreamLabs-Anwendung streamen können.

Da die Installation von .NET Framework 4.7.2 nicht von der WU-Komponente ausgeführt wird (wie unter Windows 10), müssen Sie sie manuell über die offiziellen Kanäle installieren.

Einige Benutzer, bei denen diese Fehlermeldung auch in StreamLabs unter Windows 7 und Windows 8 aufgetreten ist, haben bestätigt, dass das Problem nach der Installation des fehlenden .NET-Frameworks behoben wurde.

Hier finden Sie eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Installieren des fehlenden .NET-Frameworks auf Ihrem Computer:

Öffnen Sie Ihren Standardbrowser und navigieren Sie zum Beamten Download-Seite von .NET Framework 4.7.2.
Wenn Sie an der richtigen Stelle angekommen sind, scrollen Sie nach unten zu Laufzeit Abschnitt und klicken Sie auf Laden Sie .NET Framework 4.7.2 Runtime herunter.
Öffnen Sie nach Abschluss des Downloads das Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation des fehlenden .NET Frameworks abzuschließen. Starten Sie dann Ihren Computer neu.
Öffnen Sie nach dem Neustart Ihres Computers StreamLabs und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist, indem Sie versuchen, erneut live zu gehen.

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.

Methode 8: Neuinstallation von StreamLabs mit Administratorzugriff

Wenn keine der oben genannten Korrekturen für Sie funktioniert hat, können Sie als letztes versuchen, die StreamLab-Anwendung neu zu installieren und sicherzustellen, dass Sie die installierten Administratorrechte zulassen. Dies kann effektiv sein, da das Installationsprogramm möglicherweise Probleme beim Kopieren einiger Dateien hat, falls es keine Administratorrechte hat.

Wenn Sie der Meinung sind, dass dieses Szenario anwendbar ist, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die StreamLabs-Apps mit Administratorrechten neu zu installieren:

Drücken Sie Windows-Taste + R. zu öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie als Nächstes ein ‘Appwiz.cpl’ in das Textfeld und drücken Sie Eingeben das öffnen Programme und Funktionen Speisekarte.
Sobald Sie in der Programme und Funktionen Menü, scrollen Sie nach unten durch die Liste der installierten Anwendungen und suchen Sie StreamLabs OBS. Wenn Sie es sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deinstallieren aus dem Kontextmenü.
Befolgen Sie die Anweisungen zur Deinstallation, um die App zu entfernen, und starten Sie den Computer neu.
Wenn der nächste Start abgeschlossen ist, besuchen Sie die offizielle Download-Seite von StreamLabs und starten Sie die Installation.
Nachdem der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie ihn nicht konventionell. Navigieren Sie stattdessen zu dem Speicherort, an den es heruntergeladen wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen.
Öffnen Sie nach Abschluss der Installation StreamLabs, melden Sie sich erneut mit Ihrem Twitch-Konto an und prüfen Sie, ob der Fehler jetzt behoben ist.